在面對「賣假藥」風波
以一位資深代購業者該有的態度與 6 個實際做法
這幾天，關於「日本大正百保能出現仿冒品、台灣海關攔截假藥」的消息，
在代購圈、賣家圈，引起了不小的震盪。
有些人急著發聲明撇清關係，
也有人私下問我一句話：
「老師，如果真的遇到這種事，你會怎麼做？」
這篇文章，不是站在旁邊指責誰做錯，
而是站在一個走了將近 30 年市場、看過太多風浪的老賣家角度，告訴你：
遇到這種事，真正重要的是『態度』，以及『你接下來怎麼做』。
先說清楚立場：藥品，本來就不該成為生意
我先把話說清楚。
藥品依法本來就不得公開販售。
這不是灰色地帶，而是明確的法規。
但我也不假裝市場不存在現實
確實有不少代購，曾經或正在接觸這類商品。
所以這篇文章，
不是鼓勵任何違規行為，
而是當「萬一你正好身處其中，又遇到這樣的事件時」，
你該怎麼面對、怎麼止血、怎麼保護自己與客人。
而且你要知道，
這次談的是「假藥」，
但台灣市場裡，假日貨、仿品、來源不明的灰色商品，其實一直都存在。
這起事件真正值得學的，不只是藥品本身，
而是 👉 一個賣家在風險出現時，選擇站在哪一邊。
資深代購在這種時候，會做的 6 個實際做法
① 第一時間「停賣」，不是等風頭過
很多人第一個反應是：「先不要張揚，低調賣完再說。」
但我會直接說：
真正想走得久的賣家，第一步一定是停。
不是等事情查清楚，
不是等官方再多發幾篇，
而是..
👉 風險一出現，就先踩煞車。
短期少賺一點，
比起長期賠掉信任、賠掉人生，
這筆帳其實很好算。
② 主動清查來源，而不是只看外包裝
很多人會說：「我也是在日本藥妝店買的啊。」
但資深賣家知道一件事：
「我在哪裡買」≠「來源一定安全」。
你該做的是：
-
回頭檢視購買通路
-
是否是固定藥妝？是否是授權通路？
-
是否有人代買、轉單、混貨？
來源模糊，本身就是風險。
③ 不要護短商品，先保護客人
當問題出現時，
有些賣家第一反應是：「替商品辯護」。
但我會建議你換一個順序：
👉 先站在「客人會不會受傷」的角度想，而不是「我會不會賠錢」。
如果你賣的是「安心感」，
那當安心出現裂縫時，
你更該主動說清楚、提醒清楚。
這不是示弱，
這是成熟。
④ 該說清楚就說清楚，不要裝沒事
很多賣家最怕的是：
「一說，事情會不會鬧大？」
但市場的真相是：
👉 事情不是因為你說才變大，而是因為你不說，才會失控。
你可以清楚說明：
-
官方已公告的事實
-
自己目前的處理方式
-
客人若有疑慮，可以怎麼做
不需要演戲，只需要誠實。
⑤ 把「這條商品線」當作一次經營反省
這一步，才是真正拉開差距的地方。
你可以問自己三個問題：
-
這個商品，是不是「沒有它我也能活」？
-
我賣它，是因為價差，還是因為價值？
-
如果明天不能賣，我的生意會不會直接倒？
如果答案讓你不安，
那問題其實早就不在「假藥」這件事上了。
⑥ 長期來看，慢慢把生意移向「你敢負責的商品」
我常跟學員說一句話：
選品，其實就是你的立場。
現在的市場，
客人已經不只在問「便不便宜」，
而是在問：
-
安不安心？
-
值不值得？
-
你敢不敢為它負責？
能讓你睡得著覺的商品，
才會讓你的生意走得久。
結語：走得久，從來不是靠運氣
這次「賣假藥」的事件，
對很多人來說，是一個警鐘。
但我更希望你把它當成一次機會
重新檢視自己的商品線、經營底線與未來方向。
走得久，
不是因為你每一次都沒遇到風浪，
而是因為你在該踩煞車的時候，願意停。
如果你願意留下來，
把生意做穩、把人做好、把信任顧好，
市場最後一定會回報你。
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