大倫老師｜AI自動化電商觀察

蝦皮聊聊 × AI 客服助理
未來客服不是回訊息，而是打造 AI 工作流程

AI 負責效率，真人負責信任；真正的競爭力，是建立一套能每天運作的客服系統。

摘要導讀

最近不少學員問我：「老師，我做好的 AI 客服助理，可以直接接到蝦皮聊聊嗎？」

這是一個很好的問題，但我認為更值得思考的是：未來客服的重點，不是把 AI 接到聊天視窗，而是建立一套 AI 與真人協同工作的客服流程。

這篇文章，我想先用大倫老師的角度，分享兩個方向：第一是「客服三層架構」，第二是實務上還必須考量平台規範，如何在符合規範的前提下建立 AI 客服工作流程。

過去的客服很單純：

客人問問題 → 賣家回覆 → 客人決定要不要買

但在 AI 時代，客服正在變成電商經營中很重要的一套工作流程。

未來客服不只是「回得快」，而是要做到：

• 回覆一致
• 商品資訊正確
• 能理解客人需求
• 能協助商品推薦
• 能把每次客服經驗累積成知識庫

大倫老師觀點：
AI 不是客服，而是客服最強的工作夥伴。

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一、未來 AI 客服，不只是聊天，而是工作流程

很多人以為 AI 客服，就是做一個 ChatGPT，讓它幫忙回答客人的問題。

但如果 AI 只是負責「回答」，它仍然只是另一個聊天工具。

真正有價值的是：

把 AI 放進每天的客服流程，
讓它協助客服工作，而不是取代客服。

因此，在我的課程中，我會先帶大家理解一個很重要的觀念：

客服三層架構

第一層
蝦皮聊聊小幫手

適合處理固定、重複、標準化的客服問題。

• 運費
• 付款方式
• 出貨時間
• 優惠活動
• 常見問題

第二層
AI 客服助理

適合處理需要理解、比較、推薦與整理的問題。

• 商品推薦
• 商品比較
• 尺寸建議
• 送禮情境
• 品牌故事

第三層
真人客服

適合處理需要信任、判斷與服務溫度的問題。

• 成交確認
• 客訴處理
• VIP 客戶
• 售後服務
• 特殊需求

這樣的三層架構，可以讓每一層都做最適合的工作。

固定問題交給聊聊小幫手，商品判斷交給 AI 協助，最後真正需要信任與成交的部分，仍然由真人客服完成。

重點不是 AI 取代客服，
而是讓 AI 幫客服省下重複時間，把真人留在最有價值的地方。

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二、實務上，還有平台規範需要考量

不少學員接著會問：

「那是不是可以直接把 AI 客服接到蝦皮聊聊？」

這時候，就不能只從技術角度思考。

因為在電商平台經營上，還有很重要的一件事：

平台規範與站內交易規則。
客服流程不只是要有效率，也要符合平台的使用規範。

所以我不會建議大家一開始就思考：

如何把  AI客服 推給客人？

我會建議反過來思考：

如何讓 AI 在後台協助客服工作，
並在符合平台規範的前提下，提升回覆效率與品質？

也就是說，AI 更像是客服的後台助手。

客人仍然在熟悉的平台上提問，客服仍然在平台內服務客人，但 AI 可以協助整理答案、推薦商品、補充知識與統一回覆口吻。

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三、AI 客服工作站，才是未來的競爭力

我認為，未來每一位電商賣家，都應該建立屬於自己的 AI 客服工作站。

這不是一個單一工具，而是一套客服系統。

AI 客服工作站包含：

📦 商品知識庫

❓ FAQ 知識庫

🤖 AI 客服助理

🛒 蝦皮聊聊

👤 真人客服

🔁 回覆紀錄持續優化

當這些資料被整理好，AI 才能真正幫你工作。

例如：

• 客人問商品差異，AI 可以先整理比較表。
• 客人問送禮推薦，AI 可以根據商品特色給出建議。
• 客人問常見問題，AI 可以依照你的 FAQ 產出一致回答。
• 新人客服加入，也能透過 AI 快速理解品牌口吻與商品知識。

大倫老師觀點

真正厲害的客服，
不是回訊息最快，
而是建立一套讓 AI 與真人共同工作的系統。

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四、正式課程會分享另一種實戰做法

除了今天文章中介紹的「客服三層架構」，在正式課程中，我也會進一步分享另一套更適合電商賣家的 AI 客服工作流程。

這套方法會考量：

• 平台規範
• 客服效率
• AI 與真人的分工
• 日常工作流程是否真的能落地

由於這部分涉及實務操作與流程設計，我會保留在《AI 自動化電商》第四週課程中完整示範。

我希望大家學到的，不只是「怎麼做一個 AI 客服助理」，而是學會：

如何在符合平台規範的前提下，建立一套每天都能使用、持續優化的 AI 客服工作流程。

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結語：AI 不只是工具，而是工作流程的一部分

AI 不會因為你安裝了，就讓生意變好。

真正的差異，在於你是否把 AI 放進每天的工作流程。

AI 負責效率，真人負責信任。

真正的競爭力，不是擁有 AI，
而是建立一套 AI 與真人共同運作的客服工作流程。

蝦皮也會跟進嗎？Amazon AI 購物助理改版後，日貨賣家必懂的 5 個提醒

 Amazon AI 購物助理來了！
日貨賣家一定要懂的 5個新觀念

📖 摘要導讀

最近看到 Amazon 從 A9 搜尋演算法逐漸進入 AI 購物助理時代。
Amazon 將先進的 AI 購物助理 Rufus 與 Alexa 整合，升級為 Alexa for Shopping。

很多人以為這只是 Amazon 的事情。

但我認為：

這其實是在告訴所有電商賣家，未來商品不是只要被搜尋到，而是要被 AI 理解、推薦與轉述。

不管你是在 Amazon、蝦皮、賣貨便、Pinkoi，甚至社團團購，都值得開始思考這件事。

＊ Alexa 不再只是語音助理，而是一位能理解需求、主動推薦商品，甚至幫你完成購物的 AI 購物代理人。

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🤖 未來客人可能不再搜尋關鍵字

過去客人會搜尋：

• 日本保溫杯
• 日本藥妝
• 日本包包

未來客人可能直接問 AI：

「有沒有適合通勤族使用、放得進包包、不會太重的保溫杯？」

AI 不再只是找商品。

而是在幫客人做購物決策。

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① 商品頁不能只寫規格，要寫情境

很多賣家習慣寫：

• 500ml
• 不鏽鋼
• 保溫12小時

但 AI 更想知道：

• 適合誰？
• 什麼情境使用？
• 解決什麼問題？

✔ 適合每天搭捷運通勤的上班族
✔ 可輕鬆放入托特包
✔ 下午仍保有熱度

未來賣的不只是商品，而是使用情境。

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② AI 看的是需求，不只是關鍵字

以前 SEO 是關鍵字。

未來 AI 看的是：

• 需求
• 痛點
• 使用目的

客人不是找「收納盒」
而是在找「租屋族的小空間收納方案」

誰比較理解需求，誰就更容易被推薦。

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③ 商品資料將成為 AI 客服的知識庫

很多人問我：

「老師，AI客服助理真的有用嗎？」

答案是：

有沒有用，取決於你的商品資料完整度。

如果只有：

• 商品名稱
• 價格
• 尺寸

AI 能回答的有限。

但如果你有：

• 適合對象
• 使用情境
• 常見問題
• 保養方式
• 商品差異

AI 就能變成真正的客服助理。

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④ 商品資訊不能互相矛盾

未來 AI 會幫客人整理資訊。

如果你的賣場：

• 標題寫現貨
• 內容寫預購
• 客服又說缺貨

AI 很容易判斷失敗。

甚至降低推薦機會。

⚠ 商品頁、客服、規格、圖片必須一致

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⑤ 未來流量會更集中

搜尋引擎會給客人一整頁商品。

AI 助理可能只推薦 3~5 個。

這代表：

未來競爭不只是排在前面， 而是有沒有被 AI 選中。

如果你的商品頁：

• 資訊完整
• 情境清楚
• 評論一致
• 痛點明確

就更有機會被 AI 推薦。

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🤔 蝦皮也會走向 AI 購物助理嗎？

這也是我認為日貨賣家、蝦皮賣家接下來一定要思考的問題。

過去電商平台重視的是：

• 關鍵字
• 標題
• 銷售量
• 評價

但 AI 購物助理出現後，平台未來更可能朝向：

不是只讓客人搜尋商品，
而是直接理解客人的需求，幫客人篩選、比較與推薦商品。

例如客人不一定搜尋「日本保溫杯」，而是直接問：

「有沒有適合上班族、輕量、保溫效果好、可以放進包包的日本保溫杯？」

這時候，平台 AI 要判斷的就不只是關鍵字，而是商品資料是否足夠完整、使用情境是否清楚、客戶需求是否被正確描述。

所以我認為，蝦皮未來不一定會完全複製 Amazon 的做法，但很有可能走向同一個方向：

從「關鍵字搜尋」

逐漸走向

「AI 理解需求後推薦商品」

這代表賣家接下來要優化的，不只是標題與關鍵字，而是：

• 商品資料是否完整
• 使用情境是否清楚
• 客戶痛點是否明確
• FAQ 是否整理完善
• 商品差異化是否說得出來

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💡 大倫老師觀點

未來商品不是只要被搜尋到， 而是要被 AI 理解、推薦與轉述。

AI 是油門， 商業判斷才是方向盤。

從選品、採購、行銷到客服， 日貨賣家現在就可以開始思考： 如何讓自己的商品內容， 不只讓人看得懂， 也讓 AI 看得懂。 同時競爭的關鍵，不在只是被客人找到，而是被 AI 選中。

大倫老師觀點專欄

投資 vs 賣貨，不是二選一
先建立現金流，再累積資產

股市熱絡時，很多人會想：「賣日貨這麼麻煩，不如去投資股票比較快？」 但真正成熟的財務思維，不是把投資和賣貨拿來 PK，而是懂得讓兩者相輔相成。

摘要導讀

這篇文章不是要告訴你「投資比較好」或「賣日貨比較好」，而是想提醒正在經營日貨、也正在關注股市的學員：

• 投資股票的本質是資產配置，賣貨經營的本質是現金流能力。
• 股票看起來簡單，不代表賺錢簡單；賣貨看起來麻煩，卻能累積經營能力。
• 賣日貨不是靠囤貨賭市場，而是靠需求測試、少量快轉與穩定回購。
• 更健康的順序，是先用賣貨創造現金流，再用盈餘做長期投資。
• 千萬不要用借來的錢，去賭自己還沒掌握的市場。

最近台股熱絡，很多學員開始問我：

「老師，賣日貨這麼麻煩，是不是不如去買股票？」

我完全可以理解這樣的想法。

因為賣貨看起來真的比較辛苦。要選品、要定價、要發文、要回覆客人、要包貨、要出貨，還要面對庫存、利潤與客人回購。

相較之下，投資股票看起來簡單很多。手機打開，買進、賣出，幾秒鐘就完成一次操作。

但我常提醒學員一件事：

股票看起來輕鬆，
是因為風險藏在市場裡；
賣貨看起來麻煩，
是因為能力長在過程裡。

所以這篇文章不是要告訴你「投資比較好」或「賣貨比較好」，更不是要把兩件事拿來 PK。

真正成熟的財務思維，應該是：

先透過賣貨建立現金流，
再用穩定盈餘去累積資產。

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一、投資和賣貨，本質完全不同

投資股票的本質，是資產配置。

你把資金放進市場，希望透過市場行情、價差、股息或長期成長，讓資產有機會增值。

而賣日貨、賣商品的本質，是經營能力。

你透過選品、定價、銷售、服務、社群經營與客戶回購，把商品轉換成收入。

投資，是讓錢進市場。
賣貨，是讓自己進市場練本事。

投資需要資金、判斷與紀律；賣貨需要時間、執行、選品、銷售與服務。

一個比較像是資金管理，一個比較像是能力養成。

所以它們不是誰取代誰，而是人生財務規劃中不同的位置。

二、投資 vs 賣貨比較表

我們可以先用一張表，把兩者的差異看清楚：

比較項目	投資股票	賣日貨／賣貨經營
本質	資產配置	經營能力
賺錢來源	市場行情、價差、股息	商品利潤、客戶回購、服務價值
主要投入	資金、判斷、紀律	時間、執行、選品、銷售、服務
看起來的感覺	操作簡單，買進賣出很快	流程繁瑣，要發文、回覆、包貨、出貨
真正困難處	看不見風險何時來，情緒控管難	每天都要面對經營細節
可控程度	較低，受市場、景氣、消息影響大	較高，可從商品、價格、客戶、內容慢慢調整
現金流特性	不一定穩定，可能帳面獲利但未實現	做對可形成固定收入與回購現金流
風險來源	股價波動、追高殺低、資金控管不當	庫存壓力、跌價、選品錯誤、週轉慢
能力累積	財務判斷、風險控管、資產配置	選品、定價、銷售、社群、客戶經營、現金流管理
健康做法	資產配置、分散風險、不借錢重押	少量測試、先看需求、控制庫存、加快週轉
長期價值	幫資產增值	幫自己長出創造收入的能力

三、為什麼很多人覺得股票比較輕鬆？

因為股票的操作很簡單。

打開手機，看到行情，按下買進或賣出，好像一切都很快速。

但操作簡單，不代表賺錢簡單。

股票真正困難的地方，不在按鈕，而在風險。

你要面對市場波動、景氣循環、消息面變化、情緒控管、資金配置，以及自己會不會在大漲時貪心、大跌時恐慌。

很多風險，不會在你買進的那一刻立刻出現。它會藏在市場裡，等到行情反轉時，才讓人真正感受到壓力。

老師提醒：不要把「操作簡單」，誤會成「賺錢簡單」。

四、為什麼賣日貨看起來麻煩，卻值得學？

因為賣貨的每一個環節，都很具體。

你要知道賣什麼，要算清楚成本，要知道客人為什麼買，也要寫文案、拍照片、回覆問題、處理訂單、包裝出貨。

如果有庫存，你還要管理商品週轉。

這些事情看起來瑣碎，也確實不輕鬆。

但問題是，這些麻煩的地方，正是能力累積的地方。

賣日貨真正訓練的是：

• 選品判斷能力
• 成本與利潤控管能力
• 銷售表達能力
• 社群經營能力
• 客戶服務與回購能力
• 庫存與現金流管理能力

你會選品，未來不只可以賣日貨。你會定價，未來做任何生意都用得到。你會服務客人，就有機會累積回購與信任。你會管理現金流，才真正懂得一門生意能不能走得久。

所以賣日貨不是只在練「賣商品」，而是在練一套創造收入的能力。

五、賣日貨對現金流的幫助，不是靠囤貨

有些學員會擔心：

「老師，賣日貨不是要先買很多庫存嗎？如果賣不掉、跌價，不就變成壓力？」

這個擔心是對的。

如果做日貨的方法是先大量進貨、再慢慢等客人買、賣不掉只好降價出清，那這樣不但不會有正向現金流，反而容易造成庫存壓力。

但真正健康的日貨經營，不是先囤貨賭市場，而是先測需求、再決定採購。

更健康的日貨現金流做法

1. 先觀察市場與客人需求
2. 先發文測試客人反應
3. 先接預購或代購需求
4. 少量採購測試週轉
5. 從固定客群開始經營
6. 觀察回購與詢問，再決定是否補貨

日貨現金流的關鍵，不是「買很多」，而是「轉得快」。

日貨現金流，不是靠囤貨賭出來，
而是靠需求測試、少量快轉、穩定回購養出來。

六、先有現金流，再談投資，會更穩

我不是反對學員投資。

投資當然是人生財務規劃中很重要的一環。

但我一直提醒大家：

投資應該用盈餘，不要用壓力。
投資應該用閒錢，不要用借來的錢。

如果你沒有穩定收入，沒有緊急預備金，也沒有現金流，只是因為市場很熱就借錢投入，那不是放大機會，而是在放大風險。

比較健康的順序應該是：

1. 先把本業收入顧好
2. 再透過日貨副業建立第二收入
3. 讓賣貨產生穩定現金流
4. 有盈餘後，再分配一部分做投資
5. 長期透過現金流與資產配置一起累積財富

這樣你不是只靠行情，也不是只靠薪水，而是慢慢建立自己的財務底氣。

七、投資與賣貨，其實可以相輔相成

投資和賣貨不是敵人。

真正好的狀態，是兩者能互相支持。

賣貨的角色

幫你創造現金流，訓練選品、銷售、客戶經營與現金流管理能力。

投資的角色

幫你把盈餘放到更長期的位置，透過資產配置累積未來。

賣貨幫你創造現金流，投資幫你累積資產。

賣貨讓你有收入來源，投資讓你把盈餘放到更長期的位置。

一個是主動創造收入，一個是讓資金有機會增值。

所以不要把問題想成：

「我到底要賣日貨，還是要投資？」

而是應該想：

我能不能先靠自己的能力創造穩定現金流，
再用盈餘一步一步累積資產？

八、老師真正想提醒學員的是：不要只追快，要走得穩

股市熱的時候，大家都會想快一點。

快一點賺錢，快一點翻倍，快一點看到成果。

但不管是投資，還是做日貨，最怕的都不是慢。

最怕的是還沒看懂風險，就急著衝。

會爬、會走、再來衝～

做日貨也是一樣。

先學會看市場，先學會選商品，先學會算成本，先學會服務客人，先學會控制庫存與現金流。

等到這些基礎慢慢穩了，再來放大商品線、開團、直播、規劃旺季，才比較不容易因為衝太快而受傷。

---

結語：先讓自己有賺錢能力，再讓錢幫你工作

投資不是不好，賣貨也不是唯一答案。

但如果你現在還沒有穩定的第二收入，還沒有自己的現金流能力，那我會鼓勵你先把賣貨的基本功練起來。

因為投資需要本金，而本金最好來自穩定收入與盈餘，而不是借來的壓力。

當你透過日貨電商，慢慢累積選品、定價、銷售、社群經營、客戶回購與現金流管理能力，你就不是只靠市場行情，而是開始擁有自己創造收入的能力。

等到你有穩定現金流，有盈餘，再把一部分做長期投資，這才是更穩健的財務節奏。

先用能力創造現金流，
再用盈餘累積資產；
不要用借來的錢，
賭還沒掌握的市場。

真正穩健的人，不是哪裡熱就往哪裡跑，而是知道自己正在累積什麼。

股市會有高低起伏，市場會有冷熱變化。

但你長出來的能力，會一直跟著你 💪🏻

2026 日本夏季大促銷完整攻略：百貨、台場、Outlet 怎麼逛最划算？

2026 日本夏季促銷專欄

夏天日本很熱，但很好買。

2026 日本夏季大促銷完整攻略：百貨、台場、Outlet 怎麼逛最划算？

每年一到 6 月底、7 月初，日本各大百貨公司、購物中心與 Outlet 就會陸續進入 Summer Sale。
對旅客來說，這是一年當中最好買的時候之一；對代購與日貨經營者來說，這更是一個可以順便看市場、看節奏、看下一波方向的黃金時間。

摘要導讀區

如果你想先快速掌握重點，可以先看這裡：

• 6 月中旬先暖身： Premium Outlets 先跑第一波，適合買運動品牌、歐美品牌、機能服、鞋包。
• 6 月底到 7 月初正式開打： 三越伊勢丹、高島屋、SOGO／西武、AEON Mall、GINZA SIX、台場、LaLaport 都會陸續進入主戰場。
• 7 月初最好買： 款式相對齊、尺寸相對多，適合有明確目標的人。
• 7 月下旬到 8 月： 折扣可能更深，但熱門款、熱門尺寸通常會先不齊。
• 想買精品與百貨品牌： 銀座SIX、三越伊勢丹、高島屋優先看。
• 想買休閒、生活雜貨、親子順便逛： 台場三館、LaLaport 很好排。
• 想買品牌基本盤與功能性商品： Outlet 仍然最有戰力。

為什麼我會說：夏天日本很熱，但很好買？

因為日本夏季購物最吸引人的地方，不是只有「有打折」而已，而是它有一個非常明確的節奏。 從 6 月中旬開始，Outlet 先暖身；接著 6 月底到 7 月初，百貨、商場、購物中心一波一波進入夏季出清。

如果你是自由行旅客，這表示你原本就會去的新宿、銀座、台場、大阪梅田、Outlet 行程，其實都可以順勢變成一場很有策略的購物安排。 如果你是代購或日貨經營者，夏季折扣更不只是買便宜，而是能從現場看出：哪些品牌還有力、哪些品項正在換季、哪些市場節奏正在轉變。

日本夏天真的很熱，
但只要你懂得看時間、看商場、看節奏，
也真的會很好買。

2026 年夏季折扣什麼時候開始？開始時期一覧

如果先用「時間表」來看，2026 日本夏季折扣大致可以先記這幾個起跑點：

6/12（五）起

Premium Outlets Sale
御殿場、酒酒井、臨空城、神戶三田、仙台泉、土岐、鳥栖、佐野、阿見、深谷花園等 Outlet 先開第一波。

6/26（五）起

百貨與大型商場主戰場開始
三越伊勢丹、高島屋、SOGO／西武、AEON Mall 各館陸續進入夏季出清，這是全日本第一個真正有感的大波段。

7/1（三）起

東京市區代表館接力
銀座SIX、東京 Midtown、東京 Midtown 日比谷等，正式進入 7 月主戰場。

7/2（四）起

大阪都心代表館接力
LUCUA 大阪等梅田區代表館，會在 7 月初接上折扣節奏，對關西自由行與採買都很有感。

7/3（五）起

LaLaport 與台場聯合折扣正式開打
LaLaport 全國多館與台場三館（Decks、DiverCity、Aqua City）同步上場，進入最適合自由行旅客安排的一段。

8/21（五）起

Premium Outlets Bargain
暑假尾聲還有 Outlet 第二波大型折扣，適合撿尾貨與補貨。

簡單記法：
6 月中看 Outlet、6 月底看百貨、7 月初看商場與台場，
如果你是第一次安排日本夏季購物，這樣抓節奏通常最不容易錯。

先看整體節奏：2026 日本夏季促銷怎麼分？

第一段：6 月中旬先暖身
先從 Outlet、部分商場、部分地方型購物中心開始，適合先買品牌基本盤。

第二段：6 月底到 7 月初正式開打
百貨與大型購物中心最有感，款式相對齊、尺寸相對多，是最好買的一段。

第三段：7 月下旬到 8 月更有清倉感
折扣可能更深，但常常只剩零碼與尾貨，適合撿便宜，不一定適合精準找貨。

1｜Premium Outlets：第一波最值得先暖身的折扣

如果你原本就有安排東京或關西郊區行程，那 Outlet 幾乎是第一個該注意的點。 像東京線常見的御殿場 Outlet、酒酒井 Outlet，關西很熱門的臨空城 Outlet、神戶三田 Outlet，都是夏季第一波折扣的主力。

這類 Outlet 最適合買的是：運動品牌、歐美品牌、機能服、鞋子、包包、戶外用品與家庭一起逛的商品。 如果你要的是品牌基本款、日常能用、折扣有感，那 Outlet 在夏天真的很強。

適合誰？
想買 Nike、Adidas、New Balance、Coach、Michael Kors、戶外機能品牌，或是全家一起排一天購物行程的人。

2｜三越伊勢丹：百貨型買法，重點不是最便宜，而是最穩

6 月底起跑的三越伊勢丹體系，是很多台灣旅客最熟的日系百貨之一。 像伊勢丹新宿店、銀座三越、日本橋三越、JR 京都伊勢丹，都是很典型、也很容易排進市區行程的點。

它的強項不一定是最低價，而是品牌完整、購物環境舒服、風格比較穩。 如果你要找的是質感服飾、鞋履、配件、百貨感品牌，它通常比 Outlet 更適合。

3｜高島屋：成熟感、送禮感、穩穩買的代表

高島屋的夏季折扣給我的感覺，是比一般購物中心更成熟、更安定。 台灣人比較熟的像是新宿高島屋、大阪高島屋、京都高島屋、JR 名古屋高島屋。

如果你喜歡的是商務感、熟齡感、質感送禮、地下食品與季節禮盒，那高島屋會比走潮流線的商場更適合。

4｜銀座SIX：適合把購物和質感行程一起安排

如果你 7 月初會在東京市區活動，那銀座SIX 很值得放進口袋名單。 它不只是折扣，而是一種精品感、生活風格感、銀座散步感的綜合體驗。

如果你原本就想在銀座走走、喝咖啡、逛百貨、看精品品牌，銀座SIX 很適合當成一個重點站。 不是單純去比價格，而是看你原本就喜歡的品牌，有沒有在這波夏季折扣裡出現值得出手的機會。

5｜台場三館聯合促銷：最好排、最好逛、也最有旅遊感

如果你喜歡一個區域就能把購物、吃飯、拍照、散步一起完成，那台場這一波真的很值得。

• Decks Tokyo Beach（台場海濱商場）
• DiverCity Tokyo Plaza（有鋼彈那一棟）
• Aqua City Odaiba（海景感比較強的那棟）

這一區最大的優勢就是：自由行超好排。 不用像跑百貨一樣一館一館轉移，也不用像跑 Outlet 那樣特別拉更遠的交通。 對親子、朋友、情侶、第一次來東京的人來說，都很友善。

適合買什麼？
夏季服飾、休閒品牌、生活雜貨、配件、親子商品，還有順便吃飯、拍照、看海景與夜景。

6｜LaLaport：台灣人越來越熟，也越來越好上手的商場系統

這幾年 LaLaport 對台灣人來說越來越熟，因為台灣也有 LaLaport。 所以去到日本時，反而更容易理解它的調性。

LaLaport 比較像一種全家都能逛、品牌很多、生活感很重、吃喝買一站式的購物中心。 它不一定像百貨那麼精緻，也不一定像 Outlet 那樣主打品牌低價，但如果你要的是日常服飾、生活用品、親子購物、餐廳一起排，它其實很好用。

7｜PARCO：潮流、聯名、動漫感最強的商場代表

如果你的購物喜好偏年輕、潮流、設計感、動漫、IP 聯名，那 PARCO 這類型的商場一定要特別注意。

它比較不像傳統百貨，反而更像是一個會讓你邊逛邊遇到驚喜的地方。 尤其像澀谷 PARCO、池袋 PARCO、心齋橋 PARCO，除了折扣本身，常常還會搭配主題快閃、動漫聯名、限定活動與主題咖啡廳。

如果你是自由行旅客，我會怎麼建議你排？

想買精品、百貨品牌： 銀座SIX、三越伊勢丹、高島屋

想買日常服飾、生活雜貨、親子用品： 台場三館、LaLaport

想買運動品牌、歐美品牌、機能服： Premium Outlets

想逛潮流、聯名、動漫、快閃： PARCO、澀谷／池袋／心齋橋一帶

如果你是代購或日貨經營者，夏季促銷真正該看什麼？

我一直覺得，夏季折扣對經營者來說，不只是買便宜，而是看市場。

1. 看款式還齊不齊：這會影響你能不能抓到流行感與市場感。
2. 看哪些折扣是可賣的：便宜不等於好賣，真正重要的是客人要不要。
3. 看商場調性：台場、銀座、Outlet，看的其實是不同客群與不同節奏。
4. 看下一波市場方向：夏天之後，後面還會接秋季新品、中秋、雙11、聖誕節、冬季出清。

所以現場教學真正重要的，不只是買到什麼， 而是你能不能從現場看懂：接下來市場要往哪裡走。

最後一句：夏天日本很熱，但真的很好買

所以如果你最近剛好準備去日本，或者本來就在觀察 2026 日本夏季促銷， 我會很直接地說：

夏天日本真的很熱，
但也真的很好買。

重點不是無腦亂逛，而是你有沒有先搞懂：

• 什麼時候開始
• 哪一區適合你
• 哪一類商場比較符合你的購物目標
• 你是想買得漂亮，還是買得便宜
• 你是旅客，還是經營者

當你搞懂這些，日本夏季折扣就不只是「很多人在買」， 而是你真的會知道：這一趟，該怎麼買，才最有感。

本文整理自 2026 日本夏季促銷公開資訊與商場檔期觀察。各館折扣、參與品牌、起始日期與折扣幅度，仍可能依館別、店鋪與品牌公告調整，出發前建議再以各商場與百貨官方公告為準。

2026 的 618 大促，你的生意好嗎？｜不論業績好壞..你有學到什麼呢？

大倫老師｜電商市場觀察

2026 的 618 大促，
你的生意好嗎？

不是 618 不見了，
而是市場變了、消費者變了、平台打法也變了。
現在真正該問的，已經不只是「有沒有做」，而是「做完之後，你留下了什麼」。

摘要導讀

今年的 618 不是完全沒生意，而是越來越難靠單純折扣就做出漂亮成果。

很多賣家感受到的不是沒流量，而是流量更貴、成交更挑、活動更容易做得很累。

2026 的 618，真正拉開差距的，已經不只是價格，而是商品力、服務力、信任感與留存能力。

對賣家來說，比起問「今年有沒有爆」，更值得問的是：這一檔做完，我的生意有沒有更穩？

前言

每年一到 618，很多賣家心裡都會浮現同一個問題：

今年到底有沒有比較好？
別人都在衝，我是不是也不能不動？
如果我今年沒有明顯成長，是不是我做錯了什麼？

這幾天，我也和不少學員聊到今年 618 的感受。

有人說：「有做，但沒有前幾年那種興奮感。」
有人說：「訂單有動，但要花更多力氣，才換得到差不多的成績。」
也有人說：「不是沒生意，而是你會明顯感覺到，現在的 618，已經不是以前那種只要跟著大檔走，就比較容易衝出漂亮數字的時代了。」

而這，其實正是我今年最想提醒大家的一件事。

01｜市場變了

2026 的 618，不是消失了，而是變了

如果你覺得今年 618 沒有以前那麼好做，你不是錯覺。

現在的電商市場，早就和五年前不一樣了。

以前的大檔，很多時候比的是：
誰折扣大、誰聲量大、誰版位多、誰廣告砸得兇。

但到了今天，你會越來越清楚看到：

光有流量，不一定有利潤。
光有活動，不一定有留存。
光有訂單，也不代表生意真的變穩。

所以今年很多賣家真正感受到的，不是「618 沒人買」，而是：

要花更多成本、更多曝光、更多內容、更多直播，才能換到一樣甚至更少的成果。

這就是市場成熟之後最真實的樣子。

02｜真正難在哪裡？

今年 618，真正難的不是沒流量，而是流量變貴、成交更挑

這幾年我一直在提醒學員：現在做電商，最不能只看表面的業績數字。

因為你以為你在衝業績，但實際上，有可能是在用更高的廣告成本、更深的折扣、更累的出貨節奏，去換一場看起來很熱鬧的活動。

有些人帳面數字不錯，但毛利被吃掉了。

有些人訂單變多，但活動結束後什麼都沒留下來。

有些人拼得很累，但熟客沒有增加、品牌沒有變強，下一檔還是得重新再來一次。

所以，真正該問的不是：

「今年 618 有沒有做？」

而是：「你這次 618 做完，留下了什麼？」

03｜今年的關鍵變化

2026 的 618，已經不是單純價格戰，而是經營戰

如果你有觀察今年市場，你會發現一件很明顯的事：平台也知道，單純打價格，越來越難打了。

因為消費者不是無限有錢，平台也不是無限補貼，賣家更不可能每一檔都一直用低價撐下去。

大家表面上還在做促銷，
但真正比的，已經慢慢變成服務、留存、會員、物流、回購。

也就是說，以前是想辦法把人拉進來，現在更重要的是：
你能不能讓他留下來，讓他下次還願意回來。

未來真正拉開差距的，不會只是誰比較便宜，
而是誰比較值得被客人一直買下去。

04｜哪些人還有機會

所以，2026 的 618，哪些人還是有機會做得不錯？

1｜本來就有穩定主力商品的人

如果你本來就有會動的商品，618 只是幫你放大。這種人不是突然因為 618 才有生意，而是本來就有商品力，只是藉這一檔，把原本的成交再往上推。

2｜商品本身屬於補貨型、必需型的人

到了 6 月，很多消費者不一定想亂買，但如果是日常補貨、必需消耗、季節需求，他還是會買。像保養、生活備品、替換耗材、夏季需求商品，這一檔通常還有機會。

3｜已經有熟客基礎的人

今年 618，我反而更明顯感受到：熟客，比流量更重要。 因為熟客不是只看你便不便宜，他還看你值不值得信任、值不值得繼續買。

4｜知道自己活動目的的人

有些人做 618 是為了衝營收，有些人是為了清庫存、喚醒舊客、測試第二類商品。最怕的不是做活動，而是你自己都不知道這檔活動到底在做什麼。

05｜哪些人更容易做得很累

那哪些人，今年更容易做得很累？

如果你現在是下面這些狀態，今年的 618，很可能會讓你更累，而不是更好：

• 商品太雜，根本沒有主力款
• 毛利很薄，折扣一打就快沒利潤
• 客群還不穩，只能一直靠新流量
• 平常沒什麼內容經營，到了大檔才突然想衝
• 出貨、客服、庫存承接力本來就不穩
• 活動做完沒有留名單、沒有留熟客、沒有留下下一步

訂單 看起來有動，
但 自己 其實更亂。

06｜618 過後更重要

今年 618 過後，我更想提醒大家的 5 件事

1｜不要只看營收，要回頭看毛利
營收只是表面，毛利才是你到底有沒有真的賺。

2｜不要只看這檔有沒有爆，要看有沒有留下熟客
如果這次做完，客人下次不回來，那你只是做了一場很辛苦的短跑。

3｜主力商品比全店亂推更重要
不是所有商品都該推，而是推最值得放大的那幾個。

4｜內容力，比折扣力更重要
當每個人都能打折，真正讓客人記住你的，會是你的選品、說法、信任感與經營感。

5｜服務與回購，會是下半年的重點
未來越來越不是只靠一檔大促活下去，而是要靠平常就把客人養起來。

最後想對學員說

如果你今年 618 做得不錯，恭喜你，但請你不要只滿足於這一檔。

去想想：你做對了什麼？哪些商品值得繼續放大？哪些客人值得繼續經營？

如果你今年 618 沒有想像中好，也不用太快灰心。

因為現在的市場，比的已經不是誰喊得最大聲，而是誰更能把商品、服務、信任與回購，一步一步做起來。

真正走得遠的，
不是每次都衝最兇的人，
而是那個懂得把本業做穩，把客人留住的人。

所以，回到最一開始那句話：

2026 的 618，你的生意好嗎？

我覺得更值得問的是：

• 這一檔做完，你的生意有沒有更穩？
• 你的客人有沒有更信任你？
• 你的下半年，有沒有更清楚接下來該怎麼走？

如果答案是有，那這場 618，就有它的價值。

📅2027年日本×台灣連假對照全攻略｜出國玩、批貨出差必存懶人包！

每年只要行事曆一出來，很多人第一個想的就是：

「明年什麼時候最適合飛日本？」

如果你只是想出國玩，行事曆可以幫你安排特休、搶機票、避開人潮。
但如果你是做日貨代購、批貨、選物店或跨境電商，行事曆更重要。

因為它不只是放假表，而是你規劃： 採購時機、促銷檔期、商品上架、物流節奏、現金流安排 的重要工具。

大倫老師 提醒：
做日貨不是看到便宜機票才出發，而是要先看懂日本市場節奏，提前安排採購與銷售。

🖼 2027 日本×台灣行事曆懶人圖

這張圖建議先存起來，未來安排旅遊、採購、批貨出差、現場教學或代購檔期時，都可以拿出來對照。

※ 實際假期與店家營業時間仍以官方公告與各店家資訊為準。

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🇹🇼 台灣上班族 2027 連休攻略

2027 年台灣共有不少 3 天以上連假，對上班族來說，只要特休安排得好，就能把短假變長假。

假期	放假日期	請假攻略	適合安排
元旦	1/1～1/3	可接年底特休	跨年、福袋前哨
春節	2/4～2/10	請 2/11、2/12，可一路放到 2/14	冬季出清、春季新品觀察
228 連假	2/27～3/1	適合短天數快閃日本	東京、大阪短採購
兒童節、清明節	4/3～4/6	請 4/7～4/9，可變 9 天	新生活尾聲、春季商品
勞動節	4/30～5/2	注意撞上日本黃金週	觀光可，批貨需先查營業
端午節	6/9	請 6/10、6/11，可接週末	夏季商品、父親節商品
中秋節	9/15	可搭配前後特休	秋季新品、換季雜貨
國慶日	10/9～10/11	請 10/12～10/15，可變 9 天	秋冬新品、聖誕前備貨
光復節	10/23～10/25	請 10/26～10/29，可變 9 天	冬季商品、年末檔期準備
行憲紀念日	12/24～12/26	請 12/27～12/30，接 12/31 補假	聖誕、新年、福袋前哨

＊資料來源：人事行政總處 2027行事曆

https://www.dgpa.gov.tw/FileConversion?filename=dgpa/files/202605/b3f2c62b-8de9-4e29-b8ea-64069be0cc2b.pdf&nfix=&name=%e9%99%84%e8%a1%a81.pdf

上班族重點：
想用最少特休換最多天數，可以優先看春節、清明、國慶、光復節、年底連假。

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🇯🇵 2027 日本假日與出發提醒

日期	日本假日	提醒
1/1	元旦	福袋、初賣、新年折扣
1/11	成人之日	日本三連休，人潮較多
3/21、3/22	春分之日、補假	接近賞櫻季，機票住宿易漲
4/29～5/5	黃金週	人潮高峰，批店與物流要先確認
7/19	海之日	暑假、夏季商品檔期
8/11	山之日	接近盂蘭盆節，公司店家可能休假
9/20、9/23	敬老之日、秋分之日	秋季連休，適合觀察秋冬新品
11/3、11/23	文化之日、勤勞感謝之日	年末促銷前的重要觀察期

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🛍 2027 日本最好買促銷檔期

如果你是做日貨、代購、批貨，下面這幾個日本促銷檔期一定要記起來。

時間	日本檔期	適合留意商品
1月上旬～中旬	新年初賣、福袋、冬季換季	福袋、冬裝、家電、生活雜貨、品牌出清
3月～4月	新生活セール	家電、收納、寢具、文具、生活用品
4月底～5月初	黃金週促銷	旅遊用品、親子商品、服飾、戶外用品
6月中旬	父親節、梅雨季商品	咖啡、酒器、男用小物、防雨用品
7月中旬～8月	夏季換季、夏季出清	夏裝、涼感商品、防曬、戶外露營、浴衣
9月～10月	秋季新品、開學換季	文具、包包、秋裝、保暖小物、居家用品
11月	感謝祭、黑五、年末前促銷	家電、美妝、服飾、日用品、電商折扣商品
12月	聖誕節、年末促銷	禮盒、交換禮物、限定包裝、冬季新品
12月底～隔年1月	新年、福袋、初賣	品牌福袋、限定商品、冬季最後出清

日貨賣家提醒：
最好買不代表最好賣。真正重要的是：你有沒有提前知道檔期、抓到客人需求，並且把商品賣點說清楚。

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✈️ 2027 飛日本建議：玩樂 vs 批貨

想出國玩：建議優先看這些時間

1月新年氣氛、3月櫻花前後、4月清明連假、10月國慶連假、12月聖誕跨年，都很適合安排旅遊。

想批貨採購：建議避開這些時間

黃金週、盂蘭盆節、年底年始，雖然日本很好逛，但批發商、物流、原廠或辦公室可能休假。若要出發，務必事先確認營業時間。

想撿便宜：建議留意這些檔期

1月中旬冬季換季、7月中旬夏季換季、11月黑五與感謝祭、12月聖誕與年末促銷，都是日本很好買的時間點。

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🧳 給日貨學員的 5 個提醒

1. 先看台灣連假，再看日本是否放假。
   你放假的時候，日本店家不一定有營業。
2. 熱門連假機票住宿要提早訂。
   尤其春節、清明、黃金週、暑假、跨年。
3. 促銷檔期要提前準備，不是到現場才開始找。
   出發前先列商品清單、比價、確認庫存。
4. 批貨出差要確認物流與飯店收貨。
   不要只排逛街行程，還要安排收貨、包貨、寄貨時間。
5. 別只追便宜，要看商品生命週期。
   便宜不一定賣得動，能回購、能說故事、能形成系列才是重點。

老師最後想說

一張行事曆，看起來只是日期。
但對做日貨的人來說，它其實是市場節奏、採購時機、商品檔期與現金流規劃。

會買貨只是開始，懂得提前布局，才是讓日貨事業走得長久的關鍵。

這篇建議大家先收藏起來，也可以分享給正在規劃 2027 日本行、代購採購、批貨出差的朋友。

如果你也想學會怎麼從「去日本買東西」走向「日貨商品經營」，歡迎持續追蹤大倫老師的分享。

電商觀察：流量、訂單、活動都做了，為什麼電商還是越做越亂？

該投廣告也投、該上架的也上架，但..
流量、訂單、活動 該做都做了..
為什麼電商還是越做越亂？

這幾年，我看過很多人投入電商。

有些人是剛開始創業，有些人已經賣了 2、3 年，也有些人表面上看起來不錯，有流量、有訂單、有活動，甚至每個月也有營業額。

但真正拉開差距的，常常不是誰比較拚，而是誰比較早看懂一件事：

做電商，不是只靠努力，更多時候是靠選擇、判斷與決策。

很多人之所以越做越累，並不是因為不夠認真，而是從一開始，就把力氣放錯地方了。

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平台可以讓你開始，但不能讓你一直安心

現在很多人做電商，第一步都會從平台開始。

這沒有錯。平台本來就是一個相對容易進場的地方，因為它有現成流量、有交易機制，也有相對成熟的購買習慣。

但問題是，很多人做久了之後，會誤以為：

有平台流量，就等於有穩定生意。

其實不是。

平台可以讓你開始，但平台不會自動幫你解決毛利、商品結構、回購率、品牌信任感這些更核心的問題。

你會發現，很多賣家表面上有在出單，可是越做越薄、越做越累、越做越怕活動停掉。因為他做的是「有在賣」，但不一定是「有在賺」。

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真正危險的，不是花錢，而是錢花了卻不知道有沒有效果

做電商的人，很常有兩種極端。

• 一種是完全不敢花錢
• 另一種是一直花錢，但不知道自己到底買回了什麼

其實，真正該害怕的，從來不是花錢本身，而是：

這筆錢花下去，有沒有效果？

廣告、活動、折扣、贈品、內容、合作，這些本來都不是不能做。問題在於，你有沒有能力判斷：

• 這筆投入是為了換流量？
• 還是為了換成交？
• 是為了拉高客單？
• 還是為了召回老客？
• 這一波花出去，未來有沒有留下資產？

如果沒有這種判斷力，那你做的每一個動作都很忙，但最後很可能只是把錢花掉而已。

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很多人不是輸在不會賣，而是輸在一開始就選錯了賽道

這也是我這幾年很深的感受。

很多人一開始做電商，選品的邏輯很簡單：

• 現在什麼熱賣，我就賣什麼
• 別人賣得好，我也來賣
• 排行榜前幾名一定有市場

但這樣的邏輯，往往是最多人踩坑的地方。

因為你看到的是結果，不是別人在這之前已經累積了多久。你看到的是爆品，不是這個商品背後已經有多少競爭者、多少口碑、多少廣告預算、多少評價基礎。

等你進場的時候，你不是站在起跑點，而是直接走進別人已經打到很擠的戰場。

做電商最重要的能力之一，不是會不會上架、會不會發文，而是你有沒有能力在一開始，就盡量選對方向。

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爆品可以讓你賺一次，但真正讓你活下來的，是長期經營能力

市場上永遠都會有人模仿你。你今天賣得好，明天就有人跟；你今天出一個爆款，後天就有人用更低價格切進來。

所以如果一個賣家做生意的邏輯，只建立在「這一檔賣什麼會爆」，那他其實會活得很不安穩。

因為你永遠只能追下一個熱點，永遠都在拼下一次運氣。

真正能做得長久的賣家，通常都有一個共同點：他們不只是在賣商品，而是在慢慢累積一套自己的判斷能力。

• 什麼商品值得做
• 什麼商品不值得碰
• 什麼時候該放大
• 什麼時候該停損
• 什麼活動是有效的
• 什麼投入只是看起來熱鬧

這些能力，才是讓你不只是賺一波，而是能夠在市場變動裡，持續活下來的關鍵。

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我認為，能在電商市場活得久的人，通常都在練這 4 件事

1. 花該花的錢

該導流的時候導流，該測試的時候測試，該放大的時候放大。不是所有花錢都浪費，重點是有沒有判斷依據。

2. 省該省的錢

不是什麼活動都跟，不是什麼商品都補，不是什麼熱潮都要追。資源有限時，收斂比擴張更重要。

3. 搞懂該搞懂的道理

很多人做電商做得很辛苦，其實不是不夠認真，而是對生意的本質理解還不夠。

• 平台流量不等於品牌資產
• 營收不等於利潤
• 有出單不等於有體質
• 廣告有效不等於模式健康

4. 擁抱市場一直都在變

平台在變，演算法在變，內容在變，客人的購買行為也在變。如果你一直用舊方法做新市場，那你只會越做越吃力。真正穩定的人，不一定是最厲害的人，而是最願意調整的人。

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做電商到最後，比的不是誰比較忙，而是誰比較看得懂局

我一直覺得，做電商最難的地方，不是開店，也不是出第一單。

最難的是：你有沒有能力，讓自己不要一直用錯誤決策，把辛苦賺到的成果再賠回去。

這也是為什麼有些人做了 3 年，還是一直卡在原地；有些人明明不算做最多，卻慢慢把自己的節奏排得很穩。

差別常常就在於：他不是只看眼前有沒有賣，而是開始思考，這樣做下去，能不能長久。

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結語：電商不是不能做，但你不能只靠感覺做

電商當然可以做，而且現在還是很多人有機會切入、做出成績的市場。

但前提是，你不能只靠感覺做。

你要開始練習看懂：

• 哪些努力值得繼續
• 哪些做法只是讓你很忙
• 哪些商品該放大
• 哪些決策該停掉
• 哪些數字正在提醒你方向偏了

因為做電商到最後，不是誰比較會拚，而是誰比較早學會：

用判斷做選擇，用數據修正方向，用經營累積長期價值。

這才是電商真正能走得長、走得穩的關鍵。