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2026年6月18日 星期四

2026 的 618 大促,你的生意好嗎?|不論業績好壞..你有學到什麼呢?



大倫老師|電商市場觀察

2026 的 618 大促,
你的生意好嗎?

不是 618 不見了,
而是市場變了、消費者變了、平台打法也變了。
現在真正該問的,已經不只是「有沒有做」,而是「做完之後,你留下了什麼」。
摘要導讀
今年的 618 不是完全沒生意,而是越來越難靠單純折扣就做出漂亮成果
很多賣家感受到的不是沒流量,而是流量更貴、成交更挑、活動更容易做得很累
2026 的 618,真正拉開差距的,已經不只是價格,而是商品力、服務力、信任感與留存能力
對賣家來說,比起問「今年有沒有爆」,更值得問的是:這一檔做完,我的生意有沒有更穩?
前言
每年一到 618,很多賣家心裡都會浮現同一個問題:

今年到底有沒有比較好?
別人都在衝,我是不是也不能不動?
如果我今年沒有明顯成長,是不是我做錯了什麼?

這幾天,我也和不少學員聊到今年 618 的感受。

有人說:「有做,但沒有前幾年那種興奮感。」
有人說:「訂單有動,但要花更多力氣,才換得到差不多的成績。」
也有人說:「不是沒生意,而是你會明顯感覺到,現在的 618,已經不是以前那種只要跟著大檔走,就比較容易衝出漂亮數字的時代了。」

而這,其實正是我今年最想提醒大家的一件事。

01|市場變了

2026 的 618,不是消失了,而是變了

如果你覺得今年 618 沒有以前那麼好做,你不是錯覺。

現在的電商市場,早就和五年前不一樣了。

以前的大檔,很多時候比的是:
誰折扣大、誰聲量大、誰版位多、誰廣告砸得兇。

但到了今天,你會越來越清楚看到:

光有流量,不一定有利潤。
光有活動,不一定有留存。
光有訂單,也不代表生意真的變穩。

所以今年很多賣家真正感受到的,不是「618 沒人買」,而是:

要花更多成本、更多曝光、更多內容、更多直播,才能換到一樣甚至更少的成果。

這就是市場成熟之後最真實的樣子。

02|真正難在哪裡?

今年 618,真正難的不是沒流量,而是流量變貴、成交更挑

這幾年我一直在提醒學員:現在做電商,最不能只看表面的業績數字。

因為你以為你在衝業績,但實際上,有可能是在用更高的廣告成本、更深的折扣、更累的出貨節奏,去換一場看起來很熱鬧的活動。

有些人帳面數字不錯,但毛利被吃掉了。
有些人訂單變多,但活動結束後什麼都沒留下來。
有些人拼得很累,但熟客沒有增加、品牌沒有變強,下一檔還是得重新再來一次。

所以,真正該問的不是:

「今年 618 有沒有做?」
而是:「你這次 618 做完,留下了什麼?」

03|今年的關鍵變化

2026 的 618,已經不是單純價格戰,而是經營戰

如果你有觀察今年市場,你會發現一件很明顯的事:平台也知道,單純打價格,越來越難打了。

因為消費者不是無限有錢,平台也不是無限補貼,賣家更不可能每一檔都一直用低價撐下去。

大家表面上還在做促銷,
但真正比的,已經慢慢變成服務、留存、會員、物流、回購。

也就是說,以前是想辦法把人拉進來,現在更重要的是:
你能不能讓他留下來,讓他下次還願意回來。

未來真正拉開差距的,不會只是誰比較便宜,
而是誰比較值得被客人一直買下去。

04|哪些人還有機會

所以,2026 的 618,哪些人還是有機會做得不錯?

1|本來就有穩定主力商品的人
如果你本來就有會動的商品,618 只是幫你放大。這種人不是突然因為 618 才有生意,而是本來就有商品力,只是藉這一檔,把原本的成交再往上推。
2|商品本身屬於補貨型、必需型的人
到了 6 月,很多消費者不一定想亂買,但如果是日常補貨、必需消耗、季節需求,他還是會買。像保養、生活備品、替換耗材、夏季需求商品,這一檔通常還有機會。
3|已經有熟客基礎的人
今年 618,我反而更明顯感受到:熟客,比流量更重要。 因為熟客不是只看你便不便宜,他還看你值不值得信任、值不值得繼續買。
4|知道自己活動目的的人
有些人做 618 是為了衝營收,有些人是為了清庫存、喚醒舊客、測試第二類商品。最怕的不是做活動,而是你自己都不知道這檔活動到底在做什麼。

05|哪些人更容易做得很累

那哪些人,今年更容易做得很累?

如果你現在是下面這些狀態,今年的 618,很可能會讓你更累,而不是更好:

  • 商品太雜,根本沒有主力款
  • 毛利很薄,折扣一打就快沒利潤
  • 客群還不穩,只能一直靠新流量
  • 平常沒什麼內容經營,到了大檔才突然想衝
  • 出貨、客服、庫存承接力本來就不穩
  • 活動做完沒有留名單、沒有留熟客、沒有留下下一步
訂單 看起來有動,
但 自己 其實更亂。

06|618 過後更重要

今年 618 過後,我更想提醒大家的 5 件事

1|不要只看營收,要回頭看毛利
營收只是表面,毛利才是你到底有沒有真的賺。
2|不要只看這檔有沒有爆,要看有沒有留下熟客
如果這次做完,客人下次不回來,那你只是做了一場很辛苦的短跑。
3|主力商品比全店亂推更重要
不是所有商品都該推,而是推最值得放大的那幾個。
4|內容力,比折扣力更重要
當每個人都能打折,真正讓客人記住你的,會是你的選品、說法、信任感與經營感。
5|服務與回購,會是下半年的重點
未來越來越不是只靠一檔大促活下去,而是要靠平常就把客人養起來。

最後想對學員說

如果你今年 618 做得不錯,恭喜你,但請你不要只滿足於這一檔。

去想想:你做對了什麼?哪些商品值得繼續放大?哪些客人值得繼續經營?


如果你今年 618 沒有想像中好,也不用太快灰心。

因為現在的市場,比的已經不是誰喊得最大聲,而是誰更能把商品、服務、信任與回購,一步一步做起來。

真正走得遠的,
不是每次都衝最兇的人,
而是那個懂得把本業做穩,把客人留住的人。

所以,回到最一開始那句話:

2026 的 618,你的生意好嗎?

我覺得更值得問的是:

  • 這一檔做完,你的生意有沒有更穩?
  • 你的客人有沒有更信任你?
  • 你的下半年,有沒有更清楚接下來該怎麼走?

如果答案是有,那這場 618,就有它的價值。



2026年6月16日 星期二

📅2027年日本×台灣連假對照全攻略|出國玩、批貨出差必存懶人包!




















📅2027年日本×台灣連假對照全攻略|出國玩、批貨出差必存懶人包!

每年只要行事曆一出來,很多人第一個想的就是:

「明年什麼時候最適合飛日本?」

如果你只是想出國玩,行事曆可以幫你安排特休、搶機票、避開人潮。
但如果你是做日貨代購、批貨、選物店或跨境電商,行事曆更重要。

因為它不只是放假表,而是你規劃: 採購時機、促銷檔期、商品上架、物流節奏、現金流安排 的重要工具。

大倫老師 提醒:
做日貨不是看到便宜機票才出發,而是要先看懂日本市場節奏,提前安排採購與銷售。

🖼 2027 日本×台灣行事曆懶人圖

這張圖建議先存起來,未來安排旅遊、採購、批貨出差、現場教學或代購檔期時,都可以拿出來對照。

※ 實際假期與店家營業時間仍以官方公告與各店家資訊為準。


🇹🇼 台灣上班族 2027 連休攻略

2027 年台灣共有不少 3 天以上連假,對上班族來說,只要特休安排得好,就能把短假變長假。

假期 放假日期 請假攻略 適合安排
元旦 1/1~1/3 可接年底特休 跨年、福袋前哨
春節 2/4~2/10 請 2/11、2/12,可一路放到 2/14 冬季出清、春季新品觀察
228 連假 2/27~3/1 適合短天數快閃日本 東京、大阪短採購
兒童節、清明節 4/3~4/6 請 4/7~4/9,可變 9 天 新生活尾聲、春季商品
勞動節 4/30~5/2 注意撞上日本黃金週 觀光可,批貨需先查營業
端午節 6/9 請 6/10、6/11,可接週末 夏季商品、父親節商品
中秋節 9/15 可搭配前後特休 秋季新品、換季雜貨
國慶日 10/9~10/11 請 10/12~10/15,可變 9 天 秋冬新品、聖誕前備貨
光復節 10/23~10/25 請 10/26~10/29,可變 9 天 冬季商品、年末檔期準備
行憲紀念日 12/24~12/26 請 12/27~12/30,接 12/31 補假 聖誕、新年、福袋前哨
*資料來源:人事行政總處 2027行事曆
https://www.dgpa.gov.tw/FileConversion?filename=dgpa/files/202605/b3f2c62b-8de9-4e29-b8ea-64069be0cc2b.pdf&nfix=&name=%e9%99%84%e8%a1%a81.pdf
上班族重點:
想用最少特休換最多天數,可以優先看春節、清明、國慶、光復節、年底連假。

🇯🇵 2027 日本假日與出發提醒

日期 日本假日 提醒
1/1元旦福袋、初賣、新年折扣
1/11成人之日日本三連休,人潮較多
3/21、3/22春分之日、補假接近賞櫻季,機票住宿易漲
4/29~5/5黃金週人潮高峰,批店與物流要先確認
7/19海之日暑假、夏季商品檔期
8/11山之日接近盂蘭盆節,公司店家可能休假
9/20、9/23敬老之日、秋分之日秋季連休,適合觀察秋冬新品
11/3、11/23文化之日、勤勞感謝之日年末促銷前的重要觀察期

🛍 2027 日本最好買促銷檔期

如果你是做日貨、代購、批貨,下面這幾個日本促銷檔期一定要記起來。

時間 日本檔期 適合留意商品
1月上旬~中旬 新年初賣、福袋、冬季換季 福袋、冬裝、家電、生活雜貨、品牌出清
3月~4月 新生活セール 家電、收納、寢具、文具、生活用品
4月底~5月初 黃金週促銷 旅遊用品、親子商品、服飾、戶外用品
6月中旬 父親節、梅雨季商品 咖啡、酒器、男用小物、防雨用品
7月中旬~8月 夏季換季、夏季出清 夏裝、涼感商品、防曬、戶外露營、浴衣
9月~10月 秋季新品、開學換季 文具、包包、秋裝、保暖小物、居家用品
11月 感謝祭、黑五、年末前促銷 家電、美妝、服飾、日用品、電商折扣商品
12月 聖誕節、年末促銷 禮盒、交換禮物、限定包裝、冬季新品
12月底~隔年1月 新年、福袋、初賣 品牌福袋、限定商品、冬季最後出清
日貨賣家提醒:
最好買不代表最好賣。真正重要的是:你有沒有提前知道檔期、抓到客人需求,並且把商品賣點說清楚。

✈️ 2027 飛日本建議:玩樂 vs 批貨

想出國玩:建議優先看這些時間

1月新年氣氛、3月櫻花前後、4月清明連假、10月國慶連假、12月聖誕跨年,都很適合安排旅遊。

想批貨採購:建議避開這些時間

黃金週、盂蘭盆節、年底年始,雖然日本很好逛,但批發商、物流、原廠或辦公室可能休假。若要出發,務必事先確認營業時間。

想撿便宜:建議留意這些檔期

1月中旬冬季換季、7月中旬夏季換季、11月黑五與感謝祭、12月聖誕與年末促銷,都是日本很好買的時間點。


🧳 給日貨學員的 5 個提醒

  1. 先看台灣連假,再看日本是否放假。
    你放假的時候,日本店家不一定有營業。
  2. 熱門連假機票住宿要提早訂。
    尤其春節、清明、黃金週、暑假、跨年。
  3. 促銷檔期要提前準備,不是到現場才開始找。
    出發前先列商品清單、比價、確認庫存。
  4. 批貨出差要確認物流與飯店收貨。
    不要只排逛街行程,還要安排收貨、包貨、寄貨時間。
  5. 別只追便宜,要看商品生命週期。
    便宜不一定賣得動,能回購、能說故事、能形成系列才是重點。

老師最後想說

一張行事曆,看起來只是日期。
但對做日貨的人來說,它其實是市場節奏、採購時機、商品檔期與現金流規劃。

會買貨只是開始,懂得提前布局,才是讓日貨事業走得長久的關鍵。

這篇建議大家先收藏起來,也可以分享給正在規劃 2027 日本行、代購採購、批貨出差的朋友。

如果你也想學會怎麼從「去日本買東西」走向「日貨商品經營」,歡迎持續追蹤大倫老師的分享。



2026年6月15日 星期一

電商觀察:流量、訂單、活動都做了,為什麼電商還是越做越亂?










該投廣告也投、該上架的也上架,但..
流量、訂單、活動 該做都做了..
為什麼電商還是越做越亂?

這幾年,我看過很多人投入電商。

有些人是剛開始創業,有些人已經賣了 2、3 年,也有些人表面上看起來不錯,有流量、有訂單、有活動,甚至每個月也有營業額。

但真正拉開差距的,常常不是誰比較拚,而是誰比較早看懂一件事:

做電商,不是只靠努力,更多時候是靠選擇、判斷與決策。

很多人之所以越做越累,並不是因為不夠認真,而是從一開始,就把力氣放錯地方了。


平台可以讓你開始,但不能讓你一直安心

現在很多人做電商,第一步都會從平台開始。

這沒有錯。平台本來就是一個相對容易進場的地方,因為它有現成流量、有交易機制,也有相對成熟的購買習慣。

但問題是,很多人做久了之後,會誤以為:

有平台流量,就等於有穩定生意。

其實不是。

平台可以讓你開始,但平台不會自動幫你解決毛利、商品結構、回購率、品牌信任感這些更核心的問題。

你會發現,很多賣家表面上有在出單,可是越做越薄、越做越累、越做越怕活動停掉。因為他做的是「有在賣」,但不一定是「有在賺」。


真正危險的,不是花錢,而是錢花了卻不知道有沒有效果

做電商的人,很常有兩種極端。

  • 一種是完全不敢花錢
  • 另一種是一直花錢,但不知道自己到底買回了什麼

其實,真正該害怕的,從來不是花錢本身,而是:

這筆錢花下去,有沒有效果?

廣告、活動、折扣、贈品、內容、合作,這些本來都不是不能做。問題在於,你有沒有能力判斷:

  • 這筆投入是為了換流量?
  • 還是為了換成交?
  • 是為了拉高客單?
  • 還是為了召回老客?
  • 這一波花出去,未來有沒有留下資產?

如果沒有這種判斷力,那你做的每一個動作都很忙,但最後很可能只是把錢花掉而已。


很多人不是輸在不會賣,而是輸在一開始就選錯了賽道

這也是我這幾年很深的感受。

很多人一開始做電商,選品的邏輯很簡單:

  • 現在什麼熱賣,我就賣什麼
  • 別人賣得好,我也來賣
  • 排行榜前幾名一定有市場

但這樣的邏輯,往往是最多人踩坑的地方。

因為你看到的是結果,不是別人在這之前已經累積了多久。你看到的是爆品,不是這個商品背後已經有多少競爭者、多少口碑、多少廣告預算、多少評價基礎。

等你進場的時候,你不是站在起跑點,而是直接走進別人已經打到很擠的戰場。

做電商最重要的能力之一,不是會不會上架、會不會發文,而是你有沒有能力在一開始,就盡量選對方向。


爆品可以讓你賺一次,但真正讓你活下來的,是長期經營能力

市場上永遠都會有人模仿你。你今天賣得好,明天就有人跟;你今天出一個爆款,後天就有人用更低價格切進來。

所以如果一個賣家做生意的邏輯,只建立在「這一檔賣什麼會爆」,那他其實會活得很不安穩。

因為你永遠只能追下一個熱點,永遠都在拼下一次運氣。

真正能做得長久的賣家,通常都有一個共同點:他們不只是在賣商品,而是在慢慢累積一套自己的判斷能力。

  • 什麼商品值得做
  • 什麼商品不值得碰
  • 什麼時候該放大
  • 什麼時候該停損
  • 什麼活動是有效的
  • 什麼投入只是看起來熱鬧

這些能力,才是讓你不只是賺一波,而是能夠在市場變動裡,持續活下來的關鍵。


我認為,能在電商市場活得久的人,通常都在練這 4 件事

1. 花該花的錢

該導流的時候導流,該測試的時候測試,該放大的時候放大。不是所有花錢都浪費,重點是有沒有判斷依據。

2. 省該省的錢

不是什麼活動都跟,不是什麼商品都補,不是什麼熱潮都要追。資源有限時,收斂比擴張更重要。

3. 搞懂該搞懂的道理

很多人做電商做得很辛苦,其實不是不夠認真,而是對生意的本質理解還不夠。

  • 平台流量不等於品牌資產
  • 營收不等於利潤
  • 有出單不等於有體質
  • 廣告有效不等於模式健康

4. 擁抱市場一直都在變

平台在變,演算法在變,內容在變,客人的購買行為也在變。如果你一直用舊方法做新市場,那你只會越做越吃力。真正穩定的人,不一定是最厲害的人,而是最願意調整的人。


做電商到最後,比的不是誰比較忙,而是誰比較看得懂局

我一直覺得,做電商最難的地方,不是開店,也不是出第一單。

最難的是:你有沒有能力,讓自己不要一直用錯誤決策,把辛苦賺到的成果再賠回去。

這也是為什麼有些人做了 3 年,還是一直卡在原地;有些人明明不算做最多,卻慢慢把自己的節奏排得很穩。

差別常常就在於:他不是只看眼前有沒有賣,而是開始思考,這樣做下去,能不能長久。


結語:電商不是不能做,但你不能只靠感覺做

電商當然可以做,而且現在還是很多人有機會切入、做出成績的市場。

但前提是,你不能只靠感覺做。

你要開始練習看懂:

  • 哪些努力值得繼續
  • 哪些做法只是讓你很忙
  • 哪些商品該放大
  • 哪些決策該停掉
  • 哪些數字正在提醒你方向偏了

因為做電商到最後,不是誰比較會拚,而是誰比較早學會:

用判斷做選擇,用數據修正方向,用經營累積長期價值。

這才是電商真正能走得長、走得穩的關鍵。




2026年6月13日 星期六

《AI自動化電商》正式課程報名前,最常被問的 10 個問題 FAQ

 


大倫老師|AI自動化電商 FAQ

《AI自動化電商》課程報名前
最常被問的 10 個問題

如果你正在考慮是否適合這門課,這篇先幫你整理最常見的疑問。

最近在規劃《AI自動化電商|零基礎日本代購實戰班》時,收到不少學員私訊。

有些人是完全沒接觸過 AI,有些人已經每天都在用 ChatGPT,也有人正在做日貨代購,想知道這門課到底能不能幫助自己。

我整理出目前最常被問到的 10 個問題,希望能幫助大家更了解這門課程。

核心觀念:
AI 是油門,商業判斷才是方向盤。
會用 AI,不等於會做電商。

FAQ 1:我已經會用 ChatGPT 寫貼文了,還需要上這門課嗎?

如果你只是想學如何讓 AI 幫你寫文案,網路上其實已經有很多免費教學。

但如果你想學的是如何找到值得賣的商品、如何做市場調研、如何分析客群需求、如何建立定價邏輯、如何規劃客服與回購流程,那這門課會比較適合你。

因為 AI 是工具,而商業判斷才是真正決定成交的關鍵。


FAQ 2:我完全不會日文,可以參加嗎?

可以。

這門課有一部分就是在教大家如何利用 AI 降低語言門檻,例如看懂日本商品頁、理解商品規格、撰寫詢價信、詢問庫存與詢問 MOQ。

但我也會提醒大家:AI 可以幫助翻譯,真正重要的是你要知道這個商品值不值得做。


FAQ 3:我從來沒做過代購,可以上嗎?

可以。

這門課本來就是以零基礎設計。很多人最大的問題不是能力不夠,而是不知道第一步該做什麼。

市場調研 → 商品判斷 → 定價 → 開團 → 客服

課程會一步一步帶大家建立完整流程。


FAQ 4:現在才開始做日貨代購,還有機會嗎?

有。

但前提是不要再用十年前的方法。

以前可能是看到什麼賣什麼;現在則需要市場判斷、客群分析、差異化與回購經營。

而 AI 可以幫助我們更快完成這些工作。


FAQ 5:我最怕囤貨,怎麼辦?

其實很多新手最大的風險不是賣不好,而是進太多。

所以課程會特別強調預購模式、小量測試與低風險驗證。

不是一開始就大量進貨。新手第一步不是做大,而是先做對


FAQ 6:這門課會教我找爆品嗎?

不會直接給你一份爆品清單。

因為爆品會變,市場也會變。真正重要的是讓你學會判斷。

課程會教大家如何利用 AI 觀察市場、研究競品、找出需求、評估風險,建立自己的選品能力。


FAQ 7:AI 幫你找藍海是在學什麼?

很多人以為 AI 幫你找藍海,就是輸入一句話讓 AI 告訴你賣什麼。

其實不是。

真正要學的是市場調研、客群分析、商品評估與需求驗證

因為找到商品只是第一步,判斷商品是否值得投入才是重點。


FAQ 8:AI 客服助理到底是什麼?

這是第四週的重點之一。

很多賣家每天花大量時間回覆:還有貨嗎?什麼時候到?可以便宜嗎?怎麼付款?

這些問題每天都在重複出現。

課程會帶大家建立專屬於自己的 AI 客服回覆助理 GPT

它不是取代你的服務,而是幫你把重複工作標準化,讓你把時間留給商品、客戶與市場。


FAQ 9:如果我已經有在做代購,這門課還有幫助嗎?

有。

其實越有經驗的人,通常越能感受到 AI 帶來的效率提升。

例如商品整理、客服回覆、活動企劃、回購提醒、成本分析,這些工作每天都在做。

AI 導入後,通常能省下不少時間,也能讓流程更穩定。


FAQ 10:上完課就一定會賺錢嗎?

不一定。

這門課不是保證獲利課程。

我比較希望大家把它理解成:建立一套比較有方向的日貨電商流程。

課程會提供方法、工具、案例、模板與指令包,但最後是否能成交,還是取決於商品、客群、執行力、服務品質與持續優化。


AI 不會取代賣家

但懂得運用 AI 的賣家,會比不懂得運用 AI 的賣家更有效率。

所以這門課想做的,不是教大家追最新工具,而是教大家如何把 AI 放進自己的日貨電商流程。

AI 是油門,商業判斷才是方向盤。

新手第一步,不是做大,而是先做對。


延伸使用|大倫老師 AI 助理


我也建立了「大倫老師 AI 助理」,期許帶給大家一個可以隨時隨地詢問的 AI 工具。

如果你想賣日貨、想開始日本代購,或是近期在商品選擇、文案、客服、經營方向上卡關,都歡迎免費使用 AI 助理先問問看。

🤖 立即使用大倫老師 AI 助理

隨時詢問日貨代購、AI工具、課程疑問與經營卡關問題。

點我開啟 AI 助理

2026年6月11日 星期四

每天回訊息回到半夜?為什麼日貨賣家該盡早擁有自己的 AI 客服助理


大倫老師|AI 自動化電商觀察

AI 不會取代賣家,
但會取代重複工作

為什麼日貨賣家應該及早建立專屬於自己的 AI 客服助理?

最近看到蝦皮持續加碼 AI,甚至與 Google 合作開發 AI 購物助理的消息,我有一個很深的感受。

很多人看到 AI 進入電商,第一反應是:「AI 會不會取代人?」

但站在日貨電商與微型賣家的角度,我看到的不是取代,而是另一個更現實的問題:

未來不是 AI 取代賣家,
而是懂得運用 AI 的賣家,會比不懂得運用 AI 的賣家更有效率。

尤其是客服。

因為客服是電商經營裡最耗時間、最重複,也最容易讓賣家心力交瘁的一個環節。

一、微型賣家最常被客服綁住

如果你有在做日貨、代購、團購、選物店,下面這些訊息應該一點都不陌生:

💬 請問還有貨嗎?
💬 什麼時候到貨?
💬 可以算便宜一點嗎?
💬 怎麼付款?
💬 物流到哪裡了?
💬 還會再開團嗎?

這些問題很重要,但它們有共同特色:

  • 每天都會重複出現
  • 回答內容大同小異
  • 需要即時回應
  • 很耗時間與情緒
  • 回不好又可能影響成交與信任

很多微型賣家白天上班、晚上回訊息,睡前還在確認訂單與物流。長期下來,不只是累,而是會讓經營變得很難放大。

你不是不努力,
而是太多時間被重複客服工作綁住了。

二、AI 客服助理不是冷冰冰機器人,而是你的第一位客服夥伴

很多人一聽到 AI 客服,會以為是那種制式、冷冰冰、答非所問的機器人。

但我這次在《AI 自動化電商》第四週想教大家做的,不是那種完全沒有溫度的自動回覆。

而是打造一個專屬於你品牌語氣、商品內容、客服原則與常見情境的 AI 客服回覆助理 GPT

它不是替你亂回客人,而是幫你先產生一版更穩、更快、更有結構的回覆,再由你確認後使用。

AI 不是取代你的溫度,
而是幫你把服務變得更穩定。

三、AI 客服助理可以帶來哪些實務幫助?

如果只是說「AI 可以幫忙回訊息」,學員可能感受不深。

但實際放到日貨電商裡,AI 客服助理至少可以幫你處理以下幾種情境。

客服情境 賣家常見痛點 AI 客服助理可以協助
詢價 客人只問價格,容易被比價帶走 協助補上商品價值、購買理由與下單引導
比價 不知道如何回「蝦皮比較便宜」 用有禮貌但有底線的方式說明服務差異
缺貨 怕客人失望、取消訂單 提供替代商品、補貨通知與保留關係的回覆
延遲 物流延誤時客人容易焦慮 協助安撫情緒、說明進度、降低客訴風險
售後 商品寄出後就斷線,沒有後續互動 產生售後關心、使用提醒與心得邀請訊息
回購 不知道怎麼自然提醒熟客再買 設計回購提醒、補貨通知、熟客優惠訊息

四、實務案例:AI 客服助理怎麼幫賣家?

案例 1:客人問「多少錢?」

一般回覆:這個 680 元喔。

AI 協助後:這款日本廚房小物這次開團價是 680 元,適合想節省備料時間、廚房空間不大的小家庭。這款重點不是多買一個工具,而是讓你下班後準備晚餐更省時。如果要一起帶,我可以幫你登記這一團。

差別:不是只報價,而是順手補上購買理由。

案例 2:客人說「蝦皮比較便宜」

一般賣家容易卡住:不知道該降價,還是該解釋。

AI 協助後:了解,蝦皮上確實有時會看到不同價格。這邊主要是日本正規來源代購,價格已包含協助確認商品、國際運送、包裝處理與售後服務。如果您比較在意最低價,可以再評估看看;如果希望有人協助確認來源與後續問題,我這邊可以幫您處理。

差別:不硬拗、不低價競爭,而是說清楚服務價值。

案例 3:商品缺貨

一般回覆:不好意思沒貨了。

AI 協助後:不好意思,這款目前日本端暫時缺貨。因為這款這次詢問度比較高,我可以先幫您登記補貨通知;另外也有一款功能接近、價格差不多的替代款,如果您願意,我可以先拍給您參考。

差別:不是直接結束對話,而是保留成交與回購機會。

五、為什麼要「及早」建立自己的 AI 客服助理?

很多人會想:「等我訂單多一點再說。」

但我會建議,越早建立越好。

原因有三個:

1. 越早整理,越早省力

你現在遇到的客服問題,未來只會越來越多。先把常見問題整理成模板,後面才不會一直重複打字。

2. 越早訓練,越像你的語氣

AI 客服助理不是一天就完美,而是透過你的商品資料、常見問題、回覆風格慢慢調整,越用越順。

3. 越早建立,越能放大

當你未來訂單增加、商品變多、客人變多時,客服流程已經有基礎,不會一忙就亂掉。

六、AI 客服助理不是只為了「快」,而是為了「穩」

很多賣家以為效率就是回得快。

但真正好的客服,不只是快,而是要:

  • 語氣穩定
  • 資訊清楚
  • 不亂承諾
  • 不隨便降價
  • 能引導下一步
  • 能降低客訴風險
  • 能保留客戶關係

這就是為什麼我稱它為「AI 客服零風險交付」。

因為客服不是只有成交前的回覆,也包含下單、付款、到貨、缺貨、延遲、售後與回購。

好的 AI 客服助理,
不是幫你亂回覆,
而是幫你把服務流程標準化。

七、第四週課程會帶大家完成什麼?

在《AI 自動化電商》第四週,我會帶大家完成兩個重點:

1. 建立客服模板

包含詢價、比價、缺貨、延遲、付款、售後、回購等常見情境,讓你不用每次從零開始想。

2. 打造專屬 AI 客服回覆助理 GPT

把你的商品資訊、品牌語氣、客服規則、常見問題整理進去,讓 AI 成為你的第一位客服夥伴。

最後,也會協助大家整理 30 天行動計畫,讓新手、微型賣家、已經有營業額的賣家,都能找到下一步執行方向。

搶先看~會用 AI 不等於會做電商|AI 自動化電商 說明會開場精華



結語:AI 最大的價值,是把你的時間還給你

我一直覺得,AI 最大的價值不是讓你偷懶。

而是讓你把時間從重複工作中拿回來,放到真正會影響生意的地方。

例如:

  • 看懂市場
  • 判斷商品
  • 經營客戶
  • 規劃活動
  • 提升回購

未來淘汰你的,不會是 AI。

而是那些已經開始讓 AI 幫自己工作的競爭者。

AI 是油門,商業判斷與客戶關係,仍然是方向盤。

而打造專屬於自己的 AI 客服助理,就是微型賣家最值得提早開始的一步 💪🏻



2026年5月31日 星期日

日本自由行遇上 颱風警報 該怎麼辦?出發前、旅途中、返台前 的應變整理

日本自由行遇上 颱風警報 該怎麼辦?
出發前、旅途中、返台前的應變整理

旅行不是每一次都會照著原本想像的樣子發生。
但很多時候,真正決定旅程感受的,不是天氣本身,而是我們怎麼面對它。


去年旅行途中遇上颱風,最深的感受就是:先穩住,再應對。


去年才遇過 2 次……真的不希望今年又這麼有緣。😅🌪️

這週 6/3 老師就要先搭機前往日本,原本帶著期待在準備這回 6/4~6/6 東京現場教學,結果這幾天看到颱風路徑,看來也只能先嚴陣以待了。
(後來在 6/1下午果真收到 取消航班 通知,在官網上的查詢也已經發佈)


我們沒辦法改變天氣,也沒辦法保證每一段路都照著原本想像的樣子發生。
但很多時候真正能決定這趟旅程感受的,不是天氣本身,而是我們怎麼面對它。

一、出發前遇到颱風:先查航班,再查住宿與交通

出發前如果剛好遇到颱風,最重要的不是自己猜會不會飛,而是先冷靜確認資訊。

出發前先做這幾件事:

  • 確認航空公司最新航班狀態
  • 留意航空公司 App、Email、簡訊通知
  • 確認飯店取消或延後入住規則
  • 把接送、交通、預約行程先整理好
  • 準備一套「如果航班延誤/取消」的備案
提醒:
出發前最怕的不是變動,而是完全沒有備案。
先把聯絡方式、訂房紀錄、保險與改票規則整理好,心會穩很多。
如何取消飯店訂房:
通常如果是因爲颱風天災所影響導致交通工具中斷而無法前往飯店,並能提出合理證明的話,飯店業者多數是接受取消並退還預繳金,或是選擇延期入住。若是透過旅行社訂房的話,可備妥相關證明後請旅行社代為處裡退款或延期事宜。若利用訂房網如Agoda、Booking.com、Klook..等平台預定住宿的話,可以與線上客服聯繫。若是直接與飯店訂房的話,得親自透過電話或Mail告知。不過提醒大家在訂房前要慎選旅行社、訂房網或是直接找飯店預訂還是要詳讀條款與注意事項才能保障自身權益喔!



二、旅途中遇到颱風:先顧安全,再顧行程

很多人會以為,只要雨沒有很大就沒事。
但其實在日本,颱風真正最容易打亂的,常常不是風景,而是交通。


旅行途中遇到變數,最重要的是先安頓好自己與同伴。

旅途中最重要的 4 件事

  • 持續看日本氣象資訊與當地交通公告
  • 避免海邊、山區、河邊等風險較高地點
  • 必要時把戶外行程改成室內或直接取消
  • 手機保持電量,行動電源先充飽

旅途中最容易忽略的事

  • 電車可能提早停駛
  • 機場巴士可能取消
  • 新幹線可能延誤或停開
  • 部分景點、百貨、展場也可能臨時調整營業

所以旅途中真的遇到颱風時,與其一直想著「今天行程怎麼辦」,不如先問自己:

  • 我現在人安不安全?
  • 今晚住的地方穩不穩?
  • 明天移動方式有沒有備案?
很重要的一句話:
行程可以改,安全不能賭。

三、返台前遇到颱風:不只看飛機,還要看你能不能到機場

很多人返台前只會一直刷航班,
但真正要注意的,不只是飛機有沒有飛,還包括:你能不能順利到機場。

返台前的應變重點

  • 再次確認回程航班:不要只看訂位信,要看航空公司官網或 App。
  • 提早查去機場的交通:電車、巴士、接送服務都要看。
  • 準備多一個住宿備案:真的取消時,至少先有地方住。
  • 保留彈性時間:不要把退房、去機場、轉乘都壓太緊。

如果真的遇到航班取消,也先不要慌。
先確認改票、退票或後補方式,再按順序處理住宿、交通與後續聯絡。

旅行最美的地方,不只是順利,而是學會面對不順利

回頭看,去年遇到颱風時,當下當然會緊張、會擔心,也會忍不住覺得:怎麼又來了。

但後來我越來越覺得,旅行真正珍貴的地方,從來不只是風景順不順利,
而是那些突發狀況,最後都在提醒我們:

旅行不只是看世界,
也是在學著面對變數、整理情緒、安頓自己。

學習擁抱未知,練就隨遇而安。
最後提醒:
遇到颱風時,請以日本氣象、當地交通與航空公司最新官方公告為準。
提早準備,不代表悲觀;而是讓自己在真的遇到變數時,更有底氣。
老師原本預計搭乘 6/3 12:45 的日航航班 前往東京,  
結果還是因為颱風取消了。🌪️✈️
不過大家有沒有注意到,  
同一天 12:15 的 JL5176 顯示還是正常?
後來一看才發現,  
那班其實是 和華航共用班機。  
只能說,華航真的很猛。😆
這次看航班異動,  也讓我再次感受到一件事:  
除了天氣本身,  其實也會看出不同航空公司在判斷風險、調度航班時,  各自不同的決策風格。
有時候是更保守, 有時候是更彈性,  
背後其實都反映出不同的思維方式。
旅行就是這樣,  很多時候不只是去了哪裡、看了什麼,  連遇到突發狀況時,  
也都在讓我們重新認識這個世界的運作方式。
總之..原本的 12:45 掰掰了,  
接下來就是重新調整、重新應變。  
也只能說,  出發去日本前,先上一堂「颱風與航班應變課」。



2026年5月29日 星期五

當 Google 搜尋不再只是關鍵字,日貨賣家該如何 被看見、被信任、被指名?


Google 大改版!你還在抱 SEO 嗎?

客人未來不一定會先搜尋你,而是會問 AI、看 AI 推薦、讓 AI 幫他比較。所以賣家的任務,會從「被搜尋到」變成「被 AI 理解、被 AI 引用、被客人信任」。


大倫老師市場觀察

Google I/O 2026 後,
日貨電商賣家要注意什麼?

AI 搜尋與 AI 代理人時代,賣家不能只想著「被搜尋到」,而要開始經營「被理解、被信任、被指名」。

這幾天看到 Google I/O 2026 的更新,我心裡很有感。因為這次的變化,不只是 AI 模型變強,而是整個搜尋、內容、電商與工作流程都正在改變。

過去我們做電商,常常會問:

我要怎麼做 SEO? 我要怎麼讓客人搜尋到我? 我要怎麼寫關鍵字? 我要怎麼讓貼文觸及變高?

這些問題仍然重要,但 Google I/O 2026 透露出一個更大的方向:

未來客人不一定會先搜尋你,
而是會先問 AI、讓 AI 比較、讓 AI 推薦。

換句話說,日貨電商的戰場,正在從「誰排名比較前面」慢慢變成「誰的內容能被 AI 理解,誰的品牌能被客人信任」。

一、搜尋入口正在改變

從「搜尋關鍵字」到「AI 直接整理答案」

以前客人想買東西,可能會打關鍵字、看搜尋結果、點網站、比價。現在 AI Search 與 AI Agent 的方向,是讓 AI 直接理解需求、整理答案,甚至幫使用者完成部分任務。

🔍

以前:搜尋關鍵字

客人輸入「日本涼感濕巾」「日本媽媽包」「日本零食代購」,再慢慢點網站比較。

🤖

現在:AI 整理答案

客人可能直接問 AI:「夏天帶小孩出門,有哪些日本涼感小物推薦?」

🧭

未來:AI 協助決策

AI 不只給資訊,還會幫客人比較、篩選、判斷適合哪一種商品。

這代表日貨賣家不能只寫「商品名稱+價格」,而要把商品的客群、情境、價值與信任理由寫清楚。
二、SEO 沒有消失,但角色變了

未來不是只拼排名,而是讓 AI 看得懂你在解決什麼問題

我不會說 SEO 完蛋了。比較精準地說,是 SEO 的重點變了。

以前我們很在意關鍵字有沒有放進標題、商品名稱、文章裡。未來當然仍然要有關鍵字,但更重要的是:

你的內容是不是完整回答了客人的問題?
客人看得懂,AI 也要看得懂。
舊式寫法 AI 搜尋時代更需要的寫法
日本涼感濕巾到貨,一包 180 元 夏天帶小孩出門,媽媽包裡可以準備哪些日本涼感小物?
日本收納盒開團,喜歡請留言 小家庭廚房太亂,如何用日本收納小物節省空間?
日本零食限量到貨 辦公室下午茶想團購日本零食,該怎麼挑才不踩雷?

這就是我一直跟學員說的:文案不是只有寫商品,而是要寫出「這個商品為什麼跟客人有關」。

三、網站與部落格會變成信任資料庫

即使客人不一定點進來,AI 仍然需要可信任的資料來源

過去很多人經營部落格,是為了流量、排名、搜尋曝光。未來部落格還是重要,但它更像是你的「品牌知識庫」。

你的商品知識庫

整理商品適合誰、怎麼用、差異在哪裡、有哪些注意事項。

你的信任資料庫

讓客人與 AI 都知道你不是只賣商品,而是有判斷、有經驗、有服務流程。

對日貨賣家來說,我會建議開始整理這些文章:

日本商品怎麼挑 某類商品適合誰 日貨代購常見問題 價格為什麼和平台不同 如何辨識正品與水貨 客戶購買案例與心得
未來內容不是只為了流量,而是為了讓你的品牌被理解、被引用、被信任。
四、日貨賣家要從「被搜尋」走向「被指名」

只靠商品便宜,會越來越難留下客人

AI 讓資訊變得更透明,客人比價速度也會更快。當 AI 可以幫客人找替代品、整理價格、比較商品,單純靠「我幫你買」或「我比較便宜」的優勢會越來越弱。

所以接下來更重要的是讓客人記得你:

👩‍👧

你專門幫誰選?

媽媽族、上班族、熟齡女性、親子家庭、小資族,客群要更明確。

🎁

你擅長哪類商品?

藥妝、生活雜貨、零食、服飾、二手包、Outlet、童裝,都可以做出定位。

💬

你提供什麼信任?

正品來源、使用建議、售後服務、選品判斷與客人長期關係。

未來不是什麼都賣最安全,
而是要讓客人想到某一類商品時,會想到你。
五、AI Agent 會改變日貨賣家的日常工作

AI 不只是寫文案,而是變成你的商品雷達與工作助理

這次 Google I/O 很重要的一個訊號,是 AI 正在走向 Agent,也就是更像可以持續執行任務的助理。

對日貨電商來說,這件事非常關鍵。因為我們每天其實有很多重複工作:

1

看日本新品

AI 可以協助摘要日本官網、品牌新聞、批發網商品頁與新品 DM。

2

翻譯與抓賣點

把日文商品頁或圖片截圖丟給 AI,整理商品特色、規格、注意事項。

3

判斷適合客群

讓 AI 協助分析商品適合媽媽族、上班族、旅遊族、送禮族或熟客。

4

試算成本與定價

把批價、匯率、運費、包材、平台費放進表格,快速判斷能不能賺。

5

客服與回購

用 AI 建立客服模板、缺貨回覆、到貨通知、回購提醒與售後關心。

AI 真正的價值,不是幫你省下一篇文案的時間,而是幫你把日常工作流程變得更快、更穩、更容易複製。
六、日貨賣家接下來要做的 5 件事

不是追著演算法跑,而是建立自己的 AI 工作流

建議行動 對日貨電商的幫助
1. 建立商品資料卡 每個商品都整理中文名、日文名、客群、情境、賣點、風險、FAQ,讓 AI 未來更好協助你產文案與客服。
2. 開始寫問題型內容 不要只發商品,開始回答客人真正會問的問題,例如「日本零食怎麼挑」「日本家電要注意什麼」。
3. 不要只追爆品 建立引流商品、獲利商品、回購商品、形象商品與熟客商品的商品結構。
4. 把 AI 放進每日工作 每天用 AI 協助看新品、翻譯商品頁、評估商品、寫文案、整理客服與回購提醒。
5. 經營被指名的信任感 讓客人不是因為剛好搜尋到你,而是因為信任你的選品、服務與判斷,願意回來找你買。
七、給日貨電商學員的提醒

AI 是油門,商業判斷才是方向盤

我一直提醒學員,AI 可以讓你跑得更快,但如果方向錯了,只會讓你更快衝到錯的地方。

例如,你可以叫 AI 幫你找 100 個日本商品,也可以叫 AI 幫你寫 100 篇文案,但真正要判斷的是:

這個商品能不能進口? 成本算完還有沒有毛利? 會不會陷入價格戰? 客人為什麼要跟你買? 這個商品適合代購、預購還是小量開團?

這些,就是 AI 不能完全取代的經營判斷。

會用 AI,不等於會做生意。
真正重要的是,把 AI 放進正確的日貨電商流程裡。
八、未來日貨賣家的新能力

從「會買貨」升級成「會建立資料、內容與信任」

未來日貨電商不只是比誰飛日本比較多次,也不只是比誰看到比較多商品。

真正的差異會變成:

📚

資料整理力

你能不能把商品、客群、FAQ、成本與案例整理成可被 AI 使用的資料。

🧠

商品判斷力

你能不能看懂商品能不能賣、適合誰、風險在哪、毛利是否成立。

❤️

信任經營力

你能不能讓客人記住你、願意回購、願意分享,甚至指名跟你買。

AI 搜尋時代,日貨賣家不能只想著被搜尋到,而要開始經營「被信任、被引用、被指名」的能力。

大倫老師最後想說

Google I/O 2026 給我的提醒是:AI 不再只是工具,而是正在改變客人找商品、看內容、做決定的方式。

所以日貨電商賣家接下來要做的,不是害怕 SEO 變了,也不是追著每一個新功能跑,而是開始把自己的商品、內容、客戶關係與工作流程整理好。

新手第一步,不是做大,而是先做對。
把 AI 用在對的流程裡,日貨副業才有機會走得更穩。


本文為大倫老師針對 Google I/O 2026 AI 搜尋與 AI Agent 趨勢,提供給日貨電商學員的市場觀察與經營提醒。