日本11月退稅新制懶人包
網友最在意的10大 Q&A
到底是不是全部改到機場退稅？會不會每個人都要開行李箱？
自助機會直接吐錢嗎？退款會不會被收手續費？
距離日本全新的消費稅免稅制度上路，已經剩不到一個月。
最近旅日社群開始陸續出現機場現場照片：東京羽田機場可以看到一整排標示 「Self Tax Refund」的設備正在準備中；沖繩那霸機場甚至已經完成多台自助退款設備的設置。
不過，網路上同時也出現很多不同說法： 「11月以後全部改成機場退稅？」 「是不是一定要排隊領現金？」 「行李已經托運怎麼辦？」 「自助機就是海關檢查機嗎？」
日本不是單純把「店內退稅」搬到「機場退稅」。
2026年11月1日起，是正式改成「先付稅 → 出境確認 → 再退款」的 Refund 制度。
約5台「Self Tax Refund」設備正在準備中
先用30秒，看懂11月以後的新流程
出示護照等資料，但先支付含消費稅的價格，並依店家指示登記退款方式。
在行李托運以前，使用免稅手續 KIOSK、自助終端，或部分機場可使用 Visit Japan Web 完成海關確認。
🟢 GREEN：OK，可繼續辦理出境。
🔴 RED：需要前往海關，由人員確認商品。
由購買的免稅店或店家委託的退款業者，依購物時約定的方式退款。
網友最在意的10大 Q&A
11月1日開始，是看「購買日期」還是「離開日本日期」？
答案：看購買日期。
日本官方規定是從2026年11月1日購買分開始適用 Refund 新制度。
例如你10月29日到日本、11月3日回台灣：
11月1日購買 → 新 Refund 制度
所以不是「11月出境的人全部突然改成新制」，而是要看商品哪一天購買。
新制就是「所有人改到機場退稅」嗎？
答案：這句話只說對了一半。
機場最重要的工作，是由日本海關確認： 「你買的免稅商品真的有帶離日本。」
確認完成之後，真正負責把消費稅退給旅客的，是：
或
✔ 店家所委託的退款服務業者
因此，不能簡化成「全日本統一到機場領錢」。 有人可能退回信用卡，有人可能透過其他方式退款，也有人符合條件可以在機場使用 Self Tax Refund 設備領取日圓現金。
到機場後，可以先把行李托運再慢慢辦退稅嗎？
建議不要，而且官方流程是先確認、再托運。
原因很簡單：如果系統判定你需要人工查驗，海關可能要求你把購買的免稅商品拿出來確認。
抵達機場 → 免稅商品海關確認 → OK → 航空公司報到／托運行李 → 安檢 → 出境
尤其藥妝、食品、液體等經常會放進行李箱，11月以後請把「退稅確認」排在托運前面。
最近羽田、那霸看到的「Self Tax Refund」，就是海關確認機嗎？
不是，這是現在最容易搞混的地方之一。
| 設備 | 主要用途 |
|---|---|
| 海關 KIOSK／免稅手續終端 | 確認商品是否符合帶出條件，進行 GREEN／RED 判定 |
| Self Tax Refund 自助退款機 | 海關確認成功後，符合支援條件的旅客辦理退款 |
日本空港ビルデング與 GLORY 開發的 Self Tax Refund 系統， 就是讓已經完成海關免稅判定的旅客，可以自行操作取得退款。
GLORY目前公布的 Self Tax Refund 服務，支援的是 日圓現金退款，辦理完成後可以直接取得現金。 但前提是你的購買店家／退款業者有支援這套服務。
看到 Self Tax Refund 機 ≠ 全日本所有免稅商品都能在這台領現金。
「Self Tax Refund」自助退款設備已完成設置
東京羽田已經看到一整區約5台 Self Tax Refund 設備正在準備， 那霸機場則已經可以看到完整裝設好的自助退款設備。
這代表11月新制度已經不是紙上規劃，日本各機場的相關基礎設備正在正式落地。
一定要排自助 KIOSK 嗎？Visit Japan Web 可以辦嗎？
部分主要機場，可以使用 Visit Japan Web 取代免稅手續終端。
日本觀光廳目前公布，可在指定國際線出發大廳、連接專用 Wi-Fi 後使用 VJW 辦理的機場包括：
但要特別注意： Visit Japan Web 是用來完成海關帶出確認，不是把消費稅直接退進你的信用卡。
以後每一個人都要把行李箱打開，一件一件查嗎？
不是。
完成海關免稅手續後，系統會進行判定：
確認完成，不需要再接受人工商品查驗。
需要前往海關檢查區，依要求出示護照以及免稅商品。
所以新制並不是「每位旅客必定開箱」。 但因為你無法事先知道自己會得到 GREEN 還是 RED， 才會要求旅客在托運行李以前先完成這一關。
最後到底怎麼拿到錢？信用卡、現金還是電子支付？
沒有「全日本統一一種退款方式」。
日本官方規定是由免稅店，或免稅店所委託的退款業者，在取得海關確認資訊後進行退款。
因此你真正要注意的時間點，其實是在購買商品當下：
✔ 退款可以退到哪裡？
✔ 能不能選現金？
✔ 是否需要另外登錄資料？
✔ 是否支援機場 Self Tax Refund？
例如目前 GLORY 公布的 Self Tax Refund 機，就是 日圓現金模式，而且完成程序後可以直接領取； 但不支援該服務的免稅店，就必須依原本店家所指定的退款方式處理。
日本消費稅10%，最後一定會完整拿回10%嗎？
不一定，而且「10%」本身也很容易被誤解。
一般商品日本消費稅率多為10%，部分食品等適用8%輕減稅率。
假設商品未稅價為10,000日圓：
＋ 消費稅 ¥1,000
＝ 實際先支付 ¥11,000
這筆消費稅 ¥1,000，相對於實際支付 ¥11,000，是約9.09%， 所以不能直接把「刷卡總金額 × 10%」當作退款金額。
至於退款手續費，日本政府本身不收退款手續費； 但如果店家委託民間 Refund 業者，相關服務費究竟由店家負擔還是旅客負擔， 法規並沒有統一規定。
藥妝、零食以後不用封袋，是不是在日本可以先吃、先用了？
不行。這是一個非常重要的陷阱。
2026年11月後，食品、飲料、化妝品等「消耗品」原本的特殊免稅封袋制度會取消。
但是： 取消封袋 ≠ 可以在日本境內使用。
如果免稅購買的食品已經吃掉、化妝品已經使用， 該商品就無法通過出境時的免稅確認。
日本官方規定是以「一次購買手續／一張購買紀錄」為單位確認。
如果同一筆購物中的免稅商品有一件不在手上， 該筆購買紀錄內其他商品，也可能一起無法取得退款。
例如同一張免稅購物紀錄買了： 面膜＋零食＋護手霜，結果零食在飯店吃掉了， 並不是單純「少退那包零食」這麼簡單。
還有哪些數字是11月以後一定要記住的？
① ¥5,000
同一免稅店、同一天，稅前購買金額仍需達5,000日圓以上。
② 90天
必須在購買日起90天內離開日本並完成海關確認。
③ 所有商品都要能帶出日本
購買的免稅商品必須是本人出境時能持有並帶離日本的數量。
④ 收據先別丟
官方表示海關判定不一定要求出示收據，但海關仍可能要求確認。
新制度剛開始實施，建議免稅收據、退款資料全部保留到退款完成。
11月後去日本，我會建議多做這5件事
☑ 免稅收據、退款通知不要先丟
☑ 免稅商品不要先吃掉、用掉或送人
☑ 回程比以前更早抵達機場
☑ 一定先完成海關確認，再托運行李
最後，我覺得新制真正改變的不是「去哪裡退稅」
而是過去大家在店裡買完，基本上就認為「免稅完成」； 11月以後，購物只是第一步。
要等商品確實帶出日本、完成海關確認之後。
接下來真正值得觀察的，是各家百貨、藥妝、家電量販店、品牌店會選擇哪一家退款服務商， 能不能直接在機場領日圓、會不會產生退款手續費，以及11月正式上路後機場尖峰時間的排隊狀況。
羽田、那霸現在陸續出現的「Self Tax Refund」設備， 也代表新制度已經正式進入最後準備階段。
如果你11月之後準備去日本，出發前再看一次； 等新制正式運作後，也會持續更新各機場實際退稅流程與現場狀況。
日本國土交通省・觀光廳「消費税免税制度 リファンド方式」
日本觀光廳「旅行者向け よくある質問（リファンド方式）」
日本國稅廳／Japan Customs 新免稅制度相關資料
日本空港ビルデング株式会社／GLORY株式会社 Self Tax Refund 系統資料
※本文依2026年10月3日公開資訊整理。各機場設備位置、支援退款業者、退款方式及手續費， 仍可能隨11月1日正式上路而更新，實際操作請以購買免稅店及機場現場最新公告為準。
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