PChome 的「雙11逆襲」是一次關於「速度與信任」的漂亮反擊｜給學員的 8 個實戰借鏡

💡從老師的觀點來看這回
PChome 的「雙11逆襲」
是一次關於「速度與信任」的漂亮反擊。

過去幾年，PChome 被批評最多的就是「慢」

沒辦法 24 小時到貨、體驗落後蝦皮、行銷聲量也不如 momo。

但今年不一樣了。

在統一集團正式入股後，PChome 終於找到突破口：

把「7-11 取貨」整合進物流體系，推出「超速配」方案

晚上下單、隔天早餐前取貨。

這不是只在拚物流，而是把「速度＝信任」重新定義成一種生活節奏。

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對正在經營日貨電商的你們來說，這裡有太多可以借鏡的地方。

我幫大家整理成 8 個可直接操作的實戰啟發👇

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🚀 大倫老師給日貨電商的 8 個實戰借鏡

1️⃣ 把「快」做成承諾，而不是口號

今晚下單、明早可取，是一種生活節奏。

你也可以試著開「早餐前可取」、「隔日早9點取」專區，

專放小件熱門日貨（面膜、保健、旅行小物）。

文案寫真一點：「今晚加購，明早通勤順手取」。

2️⃣ 先選對品類，再談物流

超商店取有限制，先挑「能快到、會回購、退貨低」的品項：

美妝｜3C｜旅遊｜居家｜毛小孩  五大類最適合。

這些商品會讓「快」變成競爭力。

3️⃣ 改寫你的最後一哩路敘事

不是每個客人家裡都有管理室。

把「宅配」改成「通勤順手取」，

在商品頁加一句：「店取更準點、不怕家裡沒人」。

一句話，改變下單率。

4️⃣ 跟點數生態做朋友

PChome × OpenPoint 的本質是「點數回流」。

你也可以：

LINE Points 折抵、會員回購金、取貨滿額送，

讓消費者覺得「在哪裡買都還是回到你身上」。

5️⃣ 設一條「12小時補位線」

把「急補、急用、出發前補給」變成快速導購：

行動電源、面膜、壓縮毛巾、收納包。

讓客人一眼找到「此刻就需要」的商品。

6️⃣ 把「早餐經濟」玩成加購

結帳頁放濾掛咖啡、能量果凍、暖暖包。

文案：「明早取貨順手帶走」這就是生活化銷售。

7️⃣ 量化你真的變快了

每週追這 5 個 KPI：

• 店取占比

• 今晚下單→隔日取貨達成率

• 店取回購率

• 「12小時補位線」轉換率

• 店取客單 vs 宅配客單

  讓「快」變成你可以說故事的數據。

8️⃣ 跟著五大趨勢排貨（參考 PChome 雙11）

• AI 換機潮 → 筆電周邊、快充線、日本收納配件

• 健康意識 → 乳清、魚油、無糖飲

• 旅遊科技 → 翻譯耳機、行李收納

• 智能家電 → 迷你除濕、寵物清淨濾網

• 毛小孩與囤貨 → 高階糧、日系衛生紙小箱

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✅ 你現在就能做的三個小改版

• 首頁開「今晚下單／明早可取」區，放30支快品SKU

• 商品頁加上「店取更準點」小貼紙

• 結帳頁開「取貨加價購 NT$99」專區（面膜、濾掛咖啡、暖暖包）

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💬 老師想說

在電商紅海裡，速度不是終點，它是信任的起點。

當客人發現你說的時間、真的做得到，
他就會把「急單」交給你，把「回購」留給你。

這一波，我們不一定要比誰更便宜，
但我們一定要比誰更可靠、更貼生活節奏。